O Que é Norma Iso 9004 2

empresa e acima de tudo, satisfazer o cliente. O ISO 9000 é um conjunto de normas criadas pela ISO que constituem um sistema de gestão de qualidade. Neste sistema existe uma série de requisitos mínimos para uma empresa garantir os níveis de qualidade correspondente ao que o SGQ propõe. Dentro do ISO 9000 há normas como a 9001:2000 que especifica os requisitos que a empresa deve alcançar para provar sua capacidade de produzir com qualidade. Há também a 9004:2000 que descreve orientações…

modelarmos sua organização e o contexto no qual ela existe. Ao resultado desse processo de modelagem damos o nome de Modelo Referencial para Gestão da Qualidade. Princípios da Qualidade Total 1. Total satisfação dos clientes 2. Desenvolvimento de recursos humanos 3. Constância de propósitos 4. Gerência participativa 5. Aperfeiçoamento contínuo 6. Garantia da qualidade 7. Delegação 8. Não aceitação de erros 9. Gerência de processos 10.…

possibilita ainda fácil acesso a novos mercados. Esta certificação permite avaliar as conformidades determinadas pela organização através de processos internos, garantindo ao cliente um produto ou serviço concebido conforme padrões, procedimentos e normas. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância, tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que: • Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes; •…

QUALIDADE VILA VELHA 2014 GUILHERME DUQUE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE Apresentar Seis ferramentas de gestão da qualidade sendo elas: Ciclo PDCA, Seis Sigmas, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Folha de Verificação e o significado de ISO. Professor: Ulisses Tadeu Martins. VILA VELHA 2014 INTRODUÇÃO Um dos objetivos da cultura da qualidade é ensinar o profissional a confiar menos nas suas intuições e trabalhar preferencialmente com dados. As ferramentas de…

1. Atestar a qualidade profissional; 2. Atestar a qualidade e funcionalidade de produtos e serviços. Ex:. indústria alimentícia (ISO 9000) e na gestão ambiental de empresas (ISO 14000), (OHSAS 18001) segurança e saúde no trabalho e (SA 8000) responsabilidade social. 1.2 Informações sobre Processo de Certificação: 1) Pedido; 2) Instrução do Processo; 3) Visita Prévia (Opcional); 4) Auditoria de Concessão (Primeira e segunda fase para ISO 14001 e OHSAS 18001 5) Resposta da…

Padrão ISO, dentre outros. O trabalho tem como objetivo, auxiliar quem o lê na administração e no gerenciamento de seu negócio, facilitando assim, processos internos da empresa, sua organização, etc. O trabalho está dividido em sete partes. Na primeira, será abordado o conceito e a função da Qualidade Total, na segunda, serão abordados os 5s da administração japonesa, na terceira, o Círculo de Controle de Qualidade, na quarta, o conceito de “Zero Defeito”, na quinta, o…

Seis Sigmas para engenharia de Software e As Normas de Qualidade ISO9000 Seis Sigma para Engenharia de Software Evoluir no processo de desenvolvimento de um software é uma necessidade. Os dois únicos fatos que não permitem a evolução do processo é a falta de iniciativa da empresa ou a falta de dinheiro. Mas o que muitos não sabem é que não é necessário um investimento muito alto, basta que se tenha vontade de mudar (MOLINARI, 2003, p.55). Seis Sigma é a estratégia mais…

[pic] ISO 9000 - Alguns conceitos de qualidade: “ Não sei ao certo o que é qualidade, mas eu a reconheço quando a vejo” “ O produto possui algo que lhe agrega valor, que os outros similares não possuem” “ É fazer a coisa certa da primeira vez” “ É a conformidade às especificações e aos requisitos, alem de não haver nenhum defeito” [pic] Como já vimos anteriormente, após a segunda guerra mundial,…

Normas em Projeto ABNT ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000 e PBQP-H Normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas Construção Civil A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é uma entidade privada e sem fins lucrativos fundada em 28 de setembro de 1940. Tem a missão de prover a sociedade brasileira de conhecimento sistematizado, por meio de documentos normativos, que permita a produção, a comercialização e uso de bens e serviços de forma competitiva e sustentável nos…

INTERPRETAÇÃO DA NORMA ISO 9001/2000 © SENAI - PR, 2002 CÓDIGO DE CATÁLOGO : 3701 Trabalho elaborado pela Diretoria de Educação e Tecnologia do Departamento Regional do SENAI - PR , através do LABTEC - Laboratório de Tecnologia Educacional. Coordenação geral Elaboração técnica Marco Antonio Areias Secco .......................................................... Equipe de editoração Coordenação Diagramação Ilustração Revisão técnica Capa Lucio Suckow José Maria Gorosito José Maria Gorosito