O Que é Norma Iso 9004 2

Dicionário Aurélio, é a maneira de ser de algo ou alguém, sua superioridade ou excelência. A partir dessa definição pode-se afirmar que, aplicada ao ambiente organizacional, a qualidade é um dos atributos de um produto ou serviço. A Norma Brasileira ABNT NBR ISO 9000 define qualidade como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Ou seja, para que um produto ou serviço tenha qualidade, é fundamental saber a quem ele se destina e qual a sua…

relacionadas ao meio ambiente, atuação social, governança e seu envolvimento com a causa do desenvolvimento sustentável. E já existem trinta e duas empresas vinculadas ao índice cujo escopo e alcance devem aumentar consideravelmente muito em breve. Tele aula 2 Qual é o papel da liderança em uma organização que aplique intensamente o empowerment? Comente. Quando falamos em empowerment, estamos falando em liderança centrada nas pessoas que, segundo Chiavenato (2003, p. 153) “trata-se…

– PNQ Reconhecimento a empresas com operação no Brasil que se destacam como referência de excelência. Critérios do PNQ: 1) Liderança * Envolvimento do pessoal e liderança * Cultura da excelência * Analise crítica de desempenho 2) Estratégias e planos * Estabelecimento de metas e desdobramento * Planejamento do sistema de medição de desempenho 3) Clientes * Monitora e antecipa necessidades do cliente * Medição da satisfação do cliente 4) Sociedade

Norma técnica Uma norma técnica (ou padrão) é um documento, normalmente produzido por um órgão oficialmente acreditado para tal, que estabelece regras, diretrizes, ou características acerca de um material, produto, processo ou serviço. A obediência a uma norma técnica, tal como norma ISO ou ABNT, quando não referendada por uma norma jurídica, não é obrigatória. Organização As normas técnicas podem ser organizadas em tipos e as autoridades normativas em hierarquias. Hierarquia e…

CERTIFICAÇÃO NA ISO 9001-2000 Monografia apresentada por Marize Lucienne dos Santos Cruz RA: 2250313409 na disciplina Métodos e Ferramentas da Qualidade Módulo A, Curso de Pós-Graduação em Engenharia da Qualidade Integrada Faculdade Anhanguera. Orientador: Prof. MSc. Marcos Ziravello Quindici OSASCO 2013 A. MANUAL DA QUALIDADE Índice 1. Apresentação…

11111111111 ... 1290000731 IE ~ TCC/UNICAMP M29i ol!'*- UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS INSTITUTO DE ECONOMIA ISO 9000 UM REQUISITO DE COMPETITIVIDADE? MÉRICI BISCUOLA MALAGUETA RELATÓRIO FINAL DE MONOGRAFIA ORIENTADORA: PROFA. DRA. MARIA CAROLINA A.F. DE SOUZA Campinas, 1995 _/ TCC/UNICAMP M29i IE/731 A concretização deste trabalho deve-se a collaboraçlio de minha orientadora, companheiros de faculdade e aos meus familiares que me ajudaram…

SUMÁRIO 1.CONTEXTUALIZAÇÃO Diante de um mercado globalizado, cada vez mais dinâmico e competitivo, a certificação ISO se reveste de grande importância, sendo em muitos casos vital para a sobrevivência de muitas organizações. A organização Internacional para Normatização (ISO) foi fundada em 23 de fevereiro de 1947 na Suíça tendo como objetivo principal a padronização internacional para facilitar o comércio entre os países. Inúmeras são as vantagens da certificação para uma…

processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação NORMA - ORIUNDO DO GREGO GNORIMOS = ESQUADRO. É tomado na linguagem jurídica como regra, modelo, paradigma, forma ou tudo que se estabeleça em lei para servir de pauta ou padrão na maneira de agir. Nela, pois, está contida a regra a ser obedecida, a forma a ser seguida ou o preceito a ser respeitado. O objetivo principal destes artigos é apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da…

.......................................... 25 Normas Portuguesas ................................................................................................................... 26 Certificação.................................................................................................................................. 26 A CERTIFICAÇÃO COMO ELEMENTO DIFERENCIADO .................................................................. 27 A norma ISO 9000 .........................................

1. INTRODUÇÃO A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu ramo ou dimensão, portanto sua certificação é baseada na norma “ISO 9001”. Estas normas estabelecem requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo