O Que é Norma Iso 9004 2

Subsistema Nacional da Qualificação (SNQ) 11 1.2.1 Função Acreditação 12 1.2.2 Certificação de Produtos ou Serviços 14 1.2.3 Certificação de Empresas 32 1.2.3.1 Os Requisitos das Normas da Série NP EN ISO 9000 1.3 Subsistema Nacional da Metrologia 2 Auditorias 2.1 Normas para Auditorias a Sistemas da Qualidade 2.1.1 Etapas de uma Auditoria 3 Prémio da Excelência 3.1 O Prémio da Excelência PEX-SPQ 4 Bibliografia 38 44 50 53 54 59 62 67 G 1. …

ISO 9001:2000 BRASIL 2011 SISTEMAS DE QUALIDADE Segundo a ABNT, 2000, sistema de gestão da qualidade é um conjunto de elementos que estão inter-relacionados ou em interação para estabelecer política e objetivos e para atingir estes objetivos, a fim dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade. Sistemas de gestão de qualidade, como o sistema ISO é uma forma de manter as empresas competitivas e com contínuo melhoramento de produtos e processos. …

FACULDADE BORGES DE MENDONÇA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FERNANDA CAVALLI SCHMITT ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT FLORIANÓPOLIS 2013 1.INTRODUÇÃO: De meados do século XIX, é quase impossível encontrar um registro histórico das tecnologias tidas pelo homem. O próprio progresso tecnológico contribuiu para apagar o passado. O ritmo da mudança social e econômica nos últimos dois séculos fez com que os registros culturais e materiais fossem encobertos, pois a…

...........................................................................................................6 1 BIOGRAFIA...........................................................................................................................7 2 A FILOSOFIA DE PHILIP CROSBY....................................................................................11 3 OS PARADIGMAS.............................................. .............................................. ................11 3.1

ISO 9000 Em sua abrangência máxima o ISO 9000 engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa. A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas oficializadas em 1987, não podem ser consideradas normas…

Qualidade – ISO 9000 e TQM 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE. ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS. ISO 9000:2000 TOTAL QUALITY MANAGEMENT CONVERGÊNCIA DE ISO 9000 E TQM IMPLEMENTAÇAÕ DE SISTEMAS DE GESTÃO ISO 9000 - TQM QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES. A qualidade de uma organização é definida a partir dos seguintes fatores:  Expectativas dos clientes;  Exigências do mercado ou ambiente competitivo;  Objetivos organizacionais e;  Requisitos…

ÍNDICE OBJETIVOS 3 QUE É ISO? 4 QUAIS SÃO AS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000? 4 AS NORMAS DA SÉRIE ISO 9000:2000 5 OS PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 9 APLICAÇÃO 13 REQUISITOS GERAIS 15 REQUISITOS DA DOCUMENTAÇÃO 20 MANUAL DA QUALIDADE 24 CONTROLE DOS DOCUMENTOS 25 RESPONSABILIDADE DA GESTÃO 30 FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE 32 POLÍTICA DA QUALIDADE 34 PLANEJAMENTO 36 COMUNICAÇÃO INTERNA 44 GESTÃO DE RECURSOS 49 REALIZAÇÃO DO PRODUTO 57 COMPRAS 71 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DO SERVIÇO…

sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes. Um sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de seu interesse. A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral.…

ISO 9001 Qualidade Qualquer organização gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique melhorar a sua participação no mercado, reduzir os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfação dos clientes. Um sistema de gestão lhe dá a estrutura necessária para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer área de seu interesse. A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161

Caxias – RJ RESUMO Palavras-Chave: Gestão de Pessoas, Organizações, pessoas. 2013ABSTRACT Palavras-Chave: Gestão de Pessoas, Organizações, pessoas. LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1- TENDÊNCIAS DO MUNDO ATUAL 13 FIGURA 2- PAPÉIS DA GESTÃO DE PESSOAS 15 FIGURA 3 - ATIVIDADES E RESULTADOS 16 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS SGI – Sistema de Gestão Integrado SUMÁRIO