QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS NO SÉCULO XXI

INSTUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

JHONATAN SANTOS DA CRUZ

QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS NO SÉCULO XXI

OSASCO
2013
JHONATAN SANTOS DA CRUZ

QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS NO SÉCULO XXI

Trabalho de avaliação do curso de Gestão Empresarial para obtenção de certificado na área, apresentado ao Instituto Nacional de Educação Profissional (INEP).

SÃO PAULO
2013
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho se refere a Qualidade Total nas empresas. Mas precisamente, nas empresas Brasileiras do século XXI, tratando de sistemas de gerenciamento empresarial, como o Círculo de controle de qualidade, os 5 S da administração japonesa, o Padrão ISO, dentre outros. O trabalho tem como objetivo, auxiliar quem o lê na administração e no gerenciamento de seu negócio, facilitando assim, processos internos da empresa, sua organização, etc. O trabalho está dividido em sete partes. Na primeira, será abordado o conceito e a função da Qualidade Total, na segunda, serão abordados os 5s da administração japonesa, na terceira, o Círculo de Controle de Qualidade, na quarta, o conceito de “Zero Defeito”, na quinta, o sistema ISO, na sexta, o Sistema Just in Time, e na sétima, o Sistema Kanban. A metodologia utilizada foi a pesquisa na internet, acrescentada a consultas em apostilas escolares.

2. QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS NO SÉCULO XXI

Qualidade é um meio para se chegar a algum lugar e é um processo que não acaba nunca, pelo contrário, se aprimora a cada dia.

Para falar de gestão de qualidade, não podemos deixar de fora