O Que São Atributos Para O Clientes E Por Que São Valorizados

Exercícios online de Administração e relacionamento ao cliente -Unidade 1 Desde o início de seu curso de Administração em 2006, o brilhante jovem André, recentemente promovido a gerente responsável pelo ‘Departamento de Marketing e Venda’ da empresa “Sonhovencedor” aprendeu que uma das atividades mais desafiadoras de um gerente é tomar decisões, isso porque estas atingem o negócio como um todo, às pessoas que nele trabalham e, sobretudo, os clientes. Agora, diante de uma grande…

Definições e Conceitos de Marketing Prof. Dr. José Luiz Moreira de Carvalho Definições e Conceitos de Marketing CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Definições e conceitos de marketing. Criação de valor e satisfação do cliente Comportamento do consumidor Análise do ambiente e da concorrência Posicionamento de mercado Segmentação e definição de mercados-alvo Programa de Marketing: Produto, Preço, Praça, Promoção 8. Planejamento de Produtos 1…

- Nome e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos TÍTULO: Um estudo de como a empresa “Porto Seguro S.A.” administra o relacionamento com os clientes da em geral, e em especial a “geração smartphone” Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º. Semestre, do curso de Ciências Contábeis, da Universidade Paulista, sob orientação dos

PRÁTICA SUPERVISIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL APS ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVIVIONADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA CLÍNICA COTFIL SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...... ............................................................................................................03 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.........................................................................................04 2.1. Clientes – definições e…

Visão & Valores Missão, Visão e Valores formam a identidade organizacional da empresa e são itens de grande importância para o seu funcionamento, independente de seu porte. ➢ Missão A Missão consiste no objetivo da existência da organização, ou seja, é o porquê da empresa. O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da empresa perante os seus clientes: • Por que a empresa existe? • O que a empresa faz? • Para quem?

incluindo os realizados nos salões de beleza, como manicure e depilação. Abaixo são apresentados os principais resultados da pesquisa: • 56% das mulheres estão insatisfeitas com sua aparência. O principal motivo é estar acima do peso ideal e o segundo é a insatisfação com o cabelo; • A opinião de outras pessoas é importante para se sentirem bem; • 79% das mulheres usam produtos de beleza. Entre eles, os mais usados são produtos para o cabelo, cremes hidratantes e maquiagens. O uso de…

Área Temática: Marketing e Comunicação VARIG: o desafio da GOL AUTORES ANA CAROLINA VERONICO COQUEMALA TELLES Universidade de São Paulo anacarolina.telles@hotmail.com CARLOS HONORATO TEIXEIRA Universidade de São Paulo honorato@usp.br FAUZE NAJIB MATTAR Universidade de São Paulo fauze@usp.br RENATO TELLES Escola Superior de Propaganda e Marketing rtelles@usp.br RESUMO A expansão da demanda e a recente crise do setor impõem, às empresas aéreas brasileiras, especial atenção à gestão de…

Disciplina: Administração do Relacionamento com o Cliente Apostila nº 04 Turma Q – 1º semestre de Administração de Empresas Profª. Marta Mitiyo Ykeuti 13.03.2013 PRIORIZAÇÃO DOS ATRIBUTOS VALORIZADOS PELOS CLIENTES INTRODUÇÃO As técnicas aqui apresentadas enfocam primordialmente o cliente externo, mas, obviamente, podem ser aplicadas aos clientes internos. Oishi (1995) afirma que as empresas mais bem sucedidas são as que têm uma diretriz voltada para o mercado e procuram unir…

ADMINISTRAÇÃO PATRÍCIA ROBALO PEREIRA ATRIBUTOS VALORIZADOS EM EMPRESAS FUNERÁRIAS: CASO PADRE REUS São Leopoldo 2012 2 PATRÍCIA ROBALO PEREIRA ATRIBUTOS VALORIZADOS EM EMPRESAS FUNERÁRIAS: CASO PADRE REUS Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS – como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Professor(a) orientador(a): Ms. João Batista Zanluchi São Leopoldo 2012…

DANILO LEMES - R.A: B6568E8 DAYANE DA SILVA MEIRA - R.A: B85GJA-2 ELIANE FERREIRA DE SOUZA - R.A: B702FE-1 LUCAS DE JESUS SILVA - R.A: B82471-9 ORSELINO ALVES DA SILVA JR. - R.A: B36HCF-1 RAFAEL FIDELIS DO MONTE - R.A: B80GJD0 SÃO PAULO 2013 ALFREDO WENZEL NETO - R.A: B7635C-0 DANILO LEMES - R.A: B6568E8 DAYANE DA SILVA MEIRA - R.A: B85GJA-2 ELIANE FERREIRA DE SOUZA - R.A: B702FE-1 LUCAS DE JESUS SILVA - R.A: B82471-9 ORSELINO ALVES DA SILVA JR. - R.A:…