O Que Significa Encantar O Cliente

produtos inovadores como o Ticket® Alimentação, Ticket® Car, Ticket® Transporte, Ticket® Parceiro e Ticket® Frete. São produtos que atendem às diferentes necessidades do mercado e alimentam um anseio especial da Ticket®: atuar em parceria com seus clientes e suas equipes, descobrindo formas de ajudá-los e, lançando serviços e produtos para que isso aconteça. Dessa forma, a Ticket® consolidou seu pioneirismo e liderança no categoria de refeição e alimentação-convênio e sua marca se…

Paradigma 1 – A qualidade significa excelência, adequação, alguma coisa boa, luxo, brilho. A falta de uma definição objetiva que tenha consistência é um dos maiores obstáculos que os gerentes se defrontam quando desejam fazer alguma coisa em relação à qualidade. Outros esforços para definir a qualidade resultaram em expressões como: encantar o cliente, surpreender o cliente, exceder as expectativas do cliente e outras que tratam da satisfação e até algumas indecifráveis como: o cliente…

empreendedores: O mercado tem provado que a empresa fragilizada não tem necessariamente algo a ver com ser pequena. Ser pequeno não significa ser fraco, assim como ser grande não traduz competência. A força está, isto sim, o espírito empreendedor. Vantagens: As pequenas empresas levam vantagens sobre seus concorrentes de grande porte por serem mais próximas do cliente e conhecerem melhor as suas necessidades, anseios e aspirações. Causas de Fracasso: A principal razão para o…

Recepcionista em Serviços de Saúde Disciplina: Promoção da Satisfação e Excelência no Atendimento Carga Horária: 41 horas Professor (a): Wellita de Oliveira Cavalcante Ano: 2013 1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são…

Origem e expansão da hotelaria 00 2.2.2 A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A valorização dos colaboradores 00 3.3 Treinamento peça fundamental para obtenção da qualidade 00 3.4 Excedendo para encantar o cliente 00 3.5 Importância do controle de qualidade 00 4. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 00 4.1 Missão 00 4.2 Visão 00 4.3 Política Ambiental 00 4.4…

Seus componentes – a criação e/ou o desenvolvimento de produtos/serviços, a localização e/ou a distribuição deles, a propaganda e a promoção, o preço, a embalagem – devem estar sempre orientados para o cliente e suas necessidades e expectativas. Gerenciando o marketing Para encantar o cliente, ultrapassar suas expectativas, fidelizá-lo, adotase o chamado composto mercadológico (marketing mix), que envolve os seguintes componentes: • produto/serviço: criação, desenvolvimento e…

geradoras de produtos, quanto de serviços. A preocupação tradicional com o cliente, do tipo “o cliente em primeiro lugar”, “encantar o cliente” e “serviço total ao cliente”, jargões conhecidos, tem que mudar seu foco de “o que fazer” para “como fazer”. Portanto, conhecermos como planejar o serviço e o sistema de operações que vai produzi-lo, assim como planejar, controlar e aprimorar as operações de serviços naquilo que realmente o cliente valoriza, é o tema do nosso aprendizado. …

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Tatiane Karnal Prof.º Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação – Técnicas de Gestão 26/05/2012 RESUMO Em uma era de extrema concorrência a batalha por manter e fidelizar o cliente em uma empresa é algo árduo e moroso, entretanto consume-se boa parte da energia, recursos, atenção e foco das empresas em aumentar a carteira e ter cada vez mais o tão desejado cliente. Porém muitas destas empresas…

6 2.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 6 3 CONCLUSÃO 8 4 BIBLIOGRAFIA 9 1 INTRODUÇÃO O objetivo desta atividade é demonstrar como a Consul, uma empresa bem conceituada pelos seus consumidores, mudou a sua maneira de se comunicar com os seus clientes, criando uma nova identidade. Com uma longa trajetória de sucesso a Consul está presente em mais de 50% dos lares brasileiros. A empresa que possui mais de 60 anos de história, iniciou um processo de rejuvenescimento de sua marca para…

Atendimento ao cliente por telefone e nas principais plataformas da web, excelente atendimento, resposta rápida para soluções de problemas, suporte. Garantias: Garantia de 1 ano após a fabricação. Devoluções: Se o produto estiver danificado, devolvemos em um prazo Maximo de 24 horas. Preço:Nosso produto atende tanto a classe média como a nova classe média que esta em ascensão econômica e social, um produto que atenta as exigências da classe mais rica e que cabe no bolso também dos…