O Que Significa Encantar O Cliente

ampla e bem estabelecida, é a essência do que significa ser um empreendedor. Inovação e empreendedorismo dentro das organizações não deve ser um ato de altruísmo, mas uma sólida estratégia de negócios – algo vital ao sucesso da companhia. Um processo criativo conectado ao lucro colabora para que a empresa sustente sua trajetória de crescimento, mantenha vantagem competitiva e garanta seu próprio futuro. A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio…

materiais e, baseado nestes históricos, prever as necessidades para os próximos períodos. Na década de 70, as empresas viram a necessidade de ampliar a abrangências do planejamento, incorporando outros setores da empresa, bem como fornecedores e clientes. Faziam-se previsões da demanda do produto. Essas previsões eram encaminhadas ao setor de produção. Este, por sua vez, elaborava o planejamento de produção e transmitia ao setor de compras as necessidades de matéria-prima e de…

1 INTRODUÇÃO Com o desenvolvimento da tecnologia da comunicação e com a globalização, os clientes estão cada vez mais informados através da vários meios de comunicação. Possui informações de preços, qualidade de produtos de que necessitam o que facilita as tomadas de decisões de compras, exigindo assim maior qualidade de serviços. Dessa forma se tornaram cada dia mais exigentes em suas escolhas. Por consequência dessas pressões, a concorrência também se tornou mais acirrada no mercado, surgindo

1 Faculdades Integradas Maria Thereza Janir de Carvalho Moraes Evangelista Rita de Cássia Quadros de Lima O Atendimento como uma estratégia para conquista e fidelização de clientes na sala de musculação em uma Academia da Zona Norte do Rio de Janeiro Rio de Janeiro - 2004 Artigo Monográfico apresentado em cumprimento as exigências para a obtenção do título de Especialista em Gestão Administrativa e Marketing no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Administrativa e Marketing…

3 Unidade 1 – Marketing de Mercado Identificando pontos fortes e oportunidades. Na nossa terceira aula, falamos sobre a importância das empresas praticarem o Marketing de Relacionamento, dos custos da manutenção e atração de clientes, do tempo de vida do cliente e sobre CRM (Customer Relationship Management). Tocamos num assunto que merece um pouco mais de atenção, tanto pela sua facilidade de implantação quanto pela sua importância: o pós-venda. E nessa nossa web aula, iremos nos…

Relacionamento Sistema de Fidelização: Como Encantar o seu Cliente Miriam Bretzke O que custa mais caro: conquistar um novo cliente ou reter um cliente atual? A busca de novos clientes pode ser atraente e motivadora para a Força de vendas, mas é mais cara, cerca de 6 vezes mais do que reter um cliente atual. Essa já é uma boa razão para a empresa desenvolver uma estratégia de fidelização de clientes. Além disso, atender às necessidades dos atuais clientes é mais fácil, porque se…

momento da execução do mesmo que é a fase de colocar em pratica os objetivos citados no planejamento,o controle deve ser feito de forma minuciosa levando sempre em consideração prazos e prioridades,sem esquecer que o encerramento do projeto não significa que o planejamento e todas as outras etapas chegaram ao fim,pois deve esta em constante avaliação para garantir o sucesso. As nove áreas de conhecimento é muito importante no projeto já que defini as coordenadas e expectativas, alem…

QUALIDADE Lucas do rio Verde-MT 2014 Introdução Nos mercados altamente competitivos de hoje, os gerentes estão reconhecendo o valor da fidelidade do cliente. Para mantê-la, não é suficiente que uma empresa satisfaça seus clientes. Atualmente, os produtos e os serviços devem “encantar” os clientes de forma mantê-los, o que somente é possível através da oferta de produtos e de serviços da mais alta qualidade. A gerencia da qualidade é tão importante para as…

faz-se necessário que esses profissionais sejam adequadamente “cuidados” pelas empresas de saúde. Muitas instituições de saúde em parceria com a Diretoria de enfermagem, determinam estratégias que vislumbrem a satisfação da equipe de enfermagem (cliente interno). Este estudo, evidencia que o endomarketing e a pesquisa de clima organizacional são instrumentos que aproximam empregado e empregador. Os autores estudados não tratam especificamente da aplicação da metodologia do…

Imagine um gerente de uma organização abrir a caixa postal e se deparar com uma mensagem com piadas sobre gestores. 3 - O network proporciona visibilidade, mas não pode ser apático. A rede de relacionamentos exige dinamismo do indivíduo e isso significa não apenas pedir informações, mas também repassar conteúdo de valor para as outras pessoas. Ao receber uma pesquisa sobre as últimas tendências do mercado de trabalho, não custa compartilhar a informação com outros profissionais. 4…