À deus por guiar-me sempre. à minha mãe por sua constante motivação e apoio incondicional em todas as etapas e decisões difíceis que tomei em minha vida. à gilberto barreto (in memorian) por nunca ter desistido de mim

ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do Curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação Área de Concentração: Tecnologia da Informação Orientador: Prof. Rêmulo Maia Alves – DCC Co-Orientador: Prof. Paulo Henrique de Souza Bermejo – DCC LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTOD PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS DE TI BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação de Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. Aprovada em XX de XX de 2007 ____________________________________________________ Prof. Guilherme Bastos Alvarenga _________________________________________________ Prof. Reginaldo Ferreira de Souza _________________________________________________ Prof.…

MBA em GERÊNCIA DE PROJETOS GERÊNCIA de QUALIDADE em PROJETOS Edmarson Bacelar Mota Gerência de Qualidade MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 1 PERFIL TRABALHADORES ….. PROJEÇÕES ….. AGRICULTURA INDÚSTRIA SERVIÇOS CONHECIMENTO Gerência de Qualidade ANO 2000 ANO 2015 5% 20% 70% 1% 4% 75 % 5% 20 % MBA em GERÊNCIA de PROJETOS 2 GESTÃO ORGANIZACIONAL ÚLTIMOS 100 anos 1870 1900 1930 1950 1960 1970 1985 PLANEJAMENTO FINANCEIRO (BUDGET) ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (TAYLOR etc)…

1 MBA em Gerência de Projetos GERÊNCIA DE CONTRATAÇÃO, PROPOSTAS, CONTRATOS E LICITAÇÃO V6 Gerência de Contratação em Projetos MBA em Gerência de Projetos 1 Nome e experiência em projetos (tipo de projeto e papel desempenhado) ... Gerência de Contratação em Projetos MBA em Gerência de Projetos 2 Gerência de Contratação, Propostas, Contratos e Licitação 2 As dimensões do gerenciamento no PMBOK RH Tempo Custo Aquisições INTEGRAÇÃO…

seguintes áreas: Gerência da Integração do Projeto A Gerência de Integração de Projeto é necessária para assegurar que os vários elementos do projeto sejam adequadamente coordenados. A Gerência de Integração é responsável por: • Identificar; • Definir; • Combinar; • Unificar; • Coordenar. Os diversos processos e as atividades dentro dos grupos existentes na gerência de projeto. É a Gerência de Integração que tem a função de amenizar possíveis problemas, e para isso, ela deve tratá-los…

Gerência de Risco em Processos de Qualidade de Software: uma Análise Comparativa Riscos em Projetos de SW: Gerenciar é preciso ● ● ● Processos Métodos Ferramentas SEI, ISO, CMMI, PMI, RUP Uma metodologia é um processo a seguir que dá maior controle sobre os recursos que serão utilizados no projeto. Controlando melhor o processo a equipe será mais eficiente pois entregará o projeto com maior grau de acerto em termos de prazos e custos, logo cliente satisfeito. O bom uso de uma…

responsabilidade da Gerência de Continuidade de serviço? A. Elaborar planos de desastre. B. Analisar riscos. C. Testar planos de desastre. D. Executar análises de impacto dos incidentes relacionado a facilidades. QUESTÃO NO: 2 Qual processo ITIL tem a responsabilidade em impedir acesso não autorizado aos dados? A. Gerência de Continuidade de Serviços. B. Gerência de disponibilidade. C. Gerência de Liberação. D. Gerência de Segurança. QUESTÃO NO: 3 Que processo de ITIL ou…

MBA em Gerência de Projetos Fundamentos de Gerenciamento de Projetos Professor Lincoln Firmino, MSc PMP lincoln@fgvmail.br Fundamentos de Gerenciamento de Projetos MBA em Gerência de Projetos Short Bio LINCOLN DE SOUZA FIRMINO DA SILVA – Diretor de Projetos da EITS PROGNUS Group, Diretor Executivo e fundador da UpTech Tecnologia & Processos, empresa focada em estruturação de PMO e gerenciamento de projetos. Service Head da 3M America Latina. Head de Projetos…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO ATPS- GERÊNCIA DE QUALIDADE DE SOFTWARE JAILSON CARDOSO URCINO RA: 0991026994 TAGUATINGA, DF 2012 INTRODUÇÃO Neste primeira parte do ATPS será tratado os modelo de qualidades de software o CMMI e o MPS.BR, onde na primeira etapa foi realizado um levantamento de todos os níveis de maturidade do CMMI e do MPS.BR e um relatório sobre as normas apresentadas. Na segunda etapa desse ATPS foi realizado um…

CONHECIMENTO EM GERÊNCIA DE PROJETOS Grupo de Estudos em Gerência de Projetos Desde a década de 80 que os técnicos e engenheiros têm sido desafiados a fazer a Gerência de Projetos um sucesso. Esta transformação envolve desenvolver de uma maneira disciplinada, conceitos e técnicas, utilizando-se princípios de engenharia, de forma a obter projetos economicamente viável, seguro e de forma eficiente. Esta transformação não é fácil, pois exige do profissional, não somente o…

Operacionais Gerência de Memória - Parte III Profª. Joselice Siebra joselice.moura@ifce.edu.br Gerência de Memória Modelo de Conjunto de Trabalho Um processo possui, em geral, várias fases de execução: Em uma fase da execução, o processo acessa somente um subconjunto do conjunto de páginas. Este subconjunto, em geral, se mantém estável, até que uma nova fase de execução seja iniciada (localidade de referência). Imagine um loop, cujo código ocupe três páginas, a tendência dessas páginas…