O Que As Melhorias No Projeto E Tecnologias De Manufatura Contribuem Para A Performance Da Empresa Mediante Concorrência E Atendimento às Necessidades Dos Cliente

ALINHAMENTO DE ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES SOROCABA / SP 2013 ALINHAMENTO DE ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES Trabalho para o quarto semestre apresentado para o componente de Estratégia de Manufatura na Universidade de Sorocaba SOROCABA / SP 2013 SUMÁRIO SUMÁRIO 8 1. INTRODUÇÃO 6 1.1 Objetivos 6 1.2 Justificativas 7 1.3 Questão Problema 7 1.4 Metodologia 7 2. ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES 8 2.1 O que

CENTRO PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PRODUÇÃO TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS AUTOR: WELDSON JADIEL DA SILVA ORIENTADORA: PROF. DRA. CARLA REGINA LANZOTTI Taquaritinga, SP 2009 WELDSON JADIEL DA SILVA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, como parte dos requisitos para a obtenção do…

Laurindo que compuseram a banca examinadora. À Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), Campus Ponta Grossa, pela oportunidade e recursos oferecidos. À CAPES pelo apoio financeiro concedido para a realização deste trabalho. Às empresas participantes da pesquisa. E a todas as demais pessoas que direta ou indiretamente contribuíram para o resultado deste trabalho. PPGEP – Gestão Industrial (2006) EPÍGRAFE "Agradeço todas as dificuldades que enfrentei; não…

aplicável ao projeto de móveis para escritório. Assim mesmo, são discutidas características ambientais da relação entre os requerimentos de mobiliário nos escritórios e o design de móveis, objetivando a procura por oportunidades de intervenção do ecodesign. Realizou-se um estudo de caso em uma empresa fabricante de móveis de escritório de porte médio, onde foram analisados seus processos produtivos, características, práticas de projeto, produtos representativos, relações com clientes e…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Tecnologia em gestão TUTOR Á DISTÂNCIA: Dr. Oderson Dias de Mello TUTOR PRESENCIAL: Elizabete Ribas Machado Cristaldo. SIDROLÂNDIA - MS NOVEMBRO - 2012 Introdução Para a realização desta ATPS, foi pesquisado o histórico da empresa Banco Santander Brasil, contendo todas as suas características, valores e seus objetivos. Contudo podemos definir sobre o conceito de Gestão e os vários papéis do Gestor

FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE AMANDA PAULA DE ARAUJO A importância do planejamento da produção para compras de materiais produtivos, tendo como estudo uma empresa do segmento metalúrgico: Uma abordagem logística São Paulo 2009 AMANDA PAULA DE ARAUJO A importância do planejamento da produção para compras de materiais produtivos, tendo como estudo uma empresa do segmento metalúrgico: Uma abordagem logística Monografia apresentada a Faculdade de Tecnologia…

e Definições 0.2 – Princípios de Gestão da Qualidade ABNT NBR ISO 9000:2005 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 4.1 – Requisitos Gerais 4.2 – Requisitos de Documentação RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO 5.1 – Comprometimento da Direção 5.2 – Foco no Cliente 5.3 – Política da Qualidade 5.4 – Planejamento AULA 2 – RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO E GESTÃO DE RECURSOS 5.5 – Responsabilidade, Autoridade e Comunicação 5.6 – Análise Crítica pela Direção GESTÃO DE RECURSOS 6.1 – Provisão de Recursos 6.2

DA QUALIDADE EM SERVIÇOS 39 2.4 O CICLO DO SERVIÇO 41 2.5 OS HIATOS (GAPS) DA QUALIDADE EM SERVIÇOS 43 2.6 NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 47 EXPECTATIVAS DO CLIENTE 48 2.6.2 ASPECTOS USADOS PELOS CLIENTES PARA AVALIAR DESEMPENHO EM SERVIÇOS 50 2.6.3 CONCILIANDO EXPECTATIVA E PERCEPÇÃO DOS CLIENTES EM SERVIÇOS 53 2.7 FLUXO DE PROCESSO EM SERVIÇOS PARA ANÁLISE E MELHORIA DE CUSTOS 54 2.8 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE II 57 UNIDADE IIITANGIBILIDADE EM SERVIÇOS 59 3.1 TANGIBILIDADE DOS SERVIÇOS…

QUALIDADE .................................................................................................22 3.2 O CONCEITO DA QUALIDADE ...........................................................................................23 3.3 QUALIDADE NA MANUFATURA ........................................................................................23 3.4 QUALIDADE EM SERVIÇOS ...............................................................................................24 3.5 AS 7…

ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção de diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2009 ENRICO RAMOS ALEIXO DE SOUZA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SERVIÇOS DE SUPORTE A UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Trabalho de Formatura apresentado à Escola…