ensino médio e seus problemas

Curso de Interpretação da Norma e Técnica de Gestão por Processos

Interpretação da Norma e
Técnicas de Gestão por
Processos
ISO 9001:2008
Manual do Treinando

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GERÊNCIA ADMINISTRATIVA OPERACIONAL

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8/6/2010

Curso de Interpretação da Norma e Técnica de Gestão por Processos
CONTEÚDO
AULA 1 – PRINCÍPIOS DE GESTÃO INTEGRADA
0. – Introdução
0.1 – Generalidades
0.2 – Abordagem de Processo
0.3 – Relação com a ABNT NBR ISO 9004
0.4 – Compatibilidade com Outros Sistemas de Gestão
Documentação do Sistema de Gestão Integrada
Introdução
Níveis da documentação
1. – Escopo
1.1 – Generalidades
1.2 – Aplicação
2.0 – Referência Normativa
Os Manuais de Referência
Outras Normas e Guias
3.0 – Termos e Definições
0.2 – Princípios de Gestão da Qualidade ABNT NBR ISO 9000:2005
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
4.1 – Requisitos Gerais
4.2 – Requisitos de Documentação
RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO
5.1 – Comprometimento da Direção
5.2 – Foco no Cliente
5.3 – Política da Qualidade
5.4 – Planejamento
AULA 2 – RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO E GESTÃO DE RECURSOS
5.5 – Responsabilidade, Autoridade e Comunicação
5.6 – Análise Crítica pela Direção
GESTÃO DE RECURSOS
6.1 – Provisão de Recursos
6.2 – Recursos Humanos
6.3 – Infra-estrutura
6.4 – Ambiente de trabalho
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GERÊNCIA ADMINISTRATIVA OPERACIONAL

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REALIZAÇÃO DO PRODUTO
7.1 – Planejamento da realização do produto
7.2 – Processos relacionados a clientes
AULA 3 – PROJETO E DESENVOLVIMENTO, GENERALIDADES
7.3 – Projeto e desenvolvimento
7.4 – Aquisição
7.5 – Produção e Fornecimento de Serviço
7.6 – Controle de dispositivos de medição e