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ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE MÓVEIS DE ESCRITÓRIO
Belo Horizonte Escola de Engenharia da UFMG 2007
Juan Carlos Claros Garcia
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ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE MÓVEIS DE ESCRITÓRIO
Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado da Escola de Engenharia da Universidade Federal de Minas Gerais, como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Área de concentração: Dinâmica dos Sistemas de Produção Linha de pesquisa: Gestão pela Qualidade e Desenvolvimento do Produto Orientador: Prof. Eduardo Romeiro Filho
Belo Horizonte Escola de Engenharia da UFMG 2007
À Alessandra, minha esposa, cujo amor e afeto incondicionais foram essenciais para a conclusão deste trabalho. Aos meus pais, Lita e Eliseo, que, apesar da distância, sempre estiveram presentes durante a elaboração desta dissertação.
AGRADECIMENTOS
À minha família, pelo afeto e apoio constantes durante a realização do mestrado. À CAPES, pelo apoio financeiro outorgado. À UFMG, e seus funcionários, pela concessão da oportunidade de realizar o Mestrado em Engenharia de Produção e pela disposição das suas instalações e infra-estrutura durante o curso. Ao Prof. Eduardo Romeiro Filho, que sempre se dispôs a colaborar, orientar e esclarecer dúvidas desde nosso primeiro contato à distância. À Prof. Marta Afonso Freitas, pela confiança, apoio e orientações iniciais. À Arq. Gláucia Branco, pela sua disposição, compreensão, tempo e apoio concedidos durante a elaboração do estudo de caso. Aos funcionários da OFFICEBRASIL, que se dispuseram a responder perguntas e questionários, e pelo tempo concedido. Acima de tudo agradeço a Deus, que me concedeu a fé e me deu as forças necessárias para continuar na caminhada.
A ardente expectativa da criação aguarda a revelação dos filhos de Deus. Pois a criação está sujeita à vaidade, não voluntariamente, mas por causa daquele que a sujeitou, na esperança de que a própria