O Q E Cliente

Planejamento de Mídia e as peças para a campanha com base no briefing apresentado, a fim de colocar em prática os conteúdos aprendidos em aula. A Agência Vegas Comunicações tem como cliente a empresa SulAmérica Seguros. Analisando o mercado atual deste tipo de segmento, verificou-se a forte presença e disputa por clientes pelos inúmeros concorrentes diretos e pelos concorrentes indiretos, que de imediato satisfazem a mesma necessidade. O objetivo deste projeto é desenvolver uma campanha…

Q.1 Qual a diferença entre um hospedeiro e um sistema final? Cite os tipos de sistemas finais. Um servidor web é um sistema final? R: Hospedeiros são sistemas finais, todos os aparelhos que se conectam à borda da rede são sistemas finais, também conhecidos como hospedeiros, exemplos de sistemas finais são aparelhos celulares, tablets, computadores de mesa, laptops entre outros. Sim, um servidor web também pode ser considerado um sistema final. Q.2 A palavra protocolo é muito usada…

Comercio Varejista de laticínio e frios B) Comercio Varejista de doces, balas, bombons e semelhantes C) Comercio Varejista de Bebidas D) Comercio varejista de Hortifrutigranjeiros E) Padaria e confeitaria com predominância de revenda 1.2 PERFIL DOS CLIENTES: CLIENTE 1 NOME : ROGERIO ALMEIDA ARAUJO IDADE:27 ANOS QUANTAS PESSOAS MORAM NA CASA: 08 QUANTAS SUSTENTAM A CASA :2 GRAU DE ESCOLARIDADE DOS MANTENEDORES: ENSINO MEDIO FILHOS:2 SEXO:MASCULINO QUAL A FREQUENCIA QUE VAI AO…

Teoria dos Jogos é: entender que a sua decisão não é independente, ou seja, está sujeita à ações e respostas de concorrentes, clientes, fornecedores, governo etc. Os ganhos dependem da combinação de muitas ações em cadeia até chegar no melhor ponto. TEXTO ESTRATÉGIAS GENÉRICAS:Porter diz q as empresas devem seguir uma estratégia e esta deve ser planejada, mas as estratégias podem falhar por serem influenciadas por outros fatores(sociais, políticos,econômicos,etc) A principal influencia…

.......................................... 12 | |REFERÊNCIA......................................................................................................................... 13 | INTRODUÇÃO A Gestão pela Qualidade Total (G. Q. T.) tem sido discutido nas instituições de saúde e no programa didático das disciplinas de Administração. Entretanto o relato das experiências advindas da implantação desse modelo encontra-se limitado. Conhecer os resultados alcançados para…

Etapa 4 – Passo 1 Item 01- Missão: Nossa padaria tende a atender seus clientes com excelência e eficácia, obtendo clientes satisfeitos. Visão: A Q pão vislumbra ser uma das maiores panificadoras de São Paulo, prezando sempre ter um atendimento qualificado, obtendo uma visão de referencia tanto pelos clientes, como funcionários e fornecedores, conquistando assim a confiança dos mesmos. Valores: Seguindo os conceitos da família mantemos a hierarquia como princípio fundamental…

(Customer Relationship Management) é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de…

nenhum à empresa, e nunca passará uma imagem positiva da empresa diante dos clientes, e da sociedade. ETAPA 3 – PASSO 2 (EQUIPE) Fazer sugestões ao Sr. Bread para melhorar o relacionamento entre ele e os funcionários, tal como entre os funcionários e os clientes. O Sr. Bread é o dono da padaria Q Pão, uma tradicional padaria que está na sua família a gerações, desde a época de seu avô. A comunicação interna da padaria Q Pão está comprometida, pois os funcionários não estão…

Definição de stakeholders: È uma pessoa ou um grupo q tem papel direto um indireto na gestão ou resultado de uma organização. È formado pelos funcionários da empresa, gestores, proprietários, fornecedores, concorrentes, Estado, sindicatos,consumidores e diversos outros itens q por ventura estejam interferindo de alguma forma com a organização. 2 – Ambiente operacional: È o nível do ambiente externo a organização composto normalmente por setores q tem implicações específicas e…

INSATISFAÇÕES E MATRIZ PARA PRIORIZAÇÃO 6 INSATISFAÇÕES DOS CLIENTES Justificativas dos clientes que atribuíram nota 7 ou inferior na pergunta de Satisfação Geral com o processo de atendimento (em %) Apuração em percentual sobre o número de menções (múltiplas respostas) Top 10 motivos mais mencionados Concessionária 0 10 20 30 40 (0013) Não resolveram o problema 50 41,7 (0027) Mau atendimento/Cliente insatisfeito 29,2 Satélite Jun13-Mai14 …