O Q E Cliente

trabalho, tornando-o mais agradável e consequentemente melhorar a satisfação de nossos clientes. É importante que suas respostas sejam honestas e claras nos dando o maior número de contribuição, para que as decisões tomadas sejam o mais acertado possível. Marque com um X no grau de satisfação em cada pergunta. 1 Identificação com a Empresa Discordo Discordo + q totalmente concordo 1 2 + ou 3 Concordo + Concordo q discordo totalmente 4 5 Nulo/ NA 0 Você acredita que a _____________…

estendido. 4. Modelo relacional: defini¸c˜ oes e formaliza¸c˜ao. 5. Mapeamento do modelo ER para o modelo relacional. 6. Dependˆencias funcionais e normaliza¸c˜ao. 7. Linguagens de defini¸c˜ ao e de manipula¸c˜ao de dados. Bons estudos. 2 Quest˜ oes 2.1 Q – Evidencie as diferen¸cas entre os conceitos de BD, SGBD e Sistemas de BD. Proposta de resposta — : • Bancos de Dados s˜ ao conjuntos de dados relacionados e acess´ıveis. Dados s˜ao fatos conhecidos, que podem ser registrados e…

relacional: defini¸˜es e formaliza¸˜o. co ca 5. Mapeamento do modelo ER para o modelo relacional. 6. Dependˆncias funcionais e normaliza¸˜o. e ca 7. Linguagens de defini¸˜o e de manipula¸˜o de dados. ca ca Bons estudos. 2 Quest˜es o 2.1 Q – Evidencie as diferen¸as entre os conceitos de BD, SGBD e Sistemas de c BD. Proposta de resposta — : • Bancos de Dados s˜o conjuntos de dados relacionados e acess´ a ıveis. Dados s˜o fatos conhecidos, a que podem ser…

operações dde CDs, buscando atender as necessidades inerentes dessas operações. Este sistema especialista, quando atua integrado ao sistema gestor da empresa (Enterprise Resource Planning - ERP) permite ter informações a respeito de produtos, clientes, filiais, pedidos e definição de rotas. As operações podem, ainda, ficar mais ágeis quando o sistema WMS dispõe do uso de Radiofrequency Data Collection (RFDC), pois informações são disponibilizadas em tempo real. Dessa forma, muitas…

extrajudicial do adv. Aquele q atua de forma preventiva, arbitragem e mediação, diretoria e gerência jurídica. - Visar atos constitutivos de pessoas jurídicas – contrato social de uma empresa, estatuto. O caso de micro empresa e empresa de pequeno porte dispensam o visto do adv. O adv q presta serviço a junta comercial não pode visar atos constitutivos de pessoas jurídicas (art. 2,P.ú RG) - Postular em Juízo – Exceções 1 – HC 2 – Justiça do Trabalho, salvo TST (Sum. 425 TST)q precisa de…

4. Integridade ( ex: não manipulação de dados) Existe interligação entre todos os princípios. 1. Implica quatro sub-principios 1.1 Respeito geral: consciência de e respeito pelo conhecimento, experiencia e áreas de especialização dos clientes, terceiras partes relevantes, colegas, estudantes e publico em geral. Ou seja, é necessário que o psicólogo adeqúe a informação ao nível de cada pessoa. Consciência das diferenças individuais, culturais e diferenças de papéis (etc).…

marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis entre as indicadas na coluna da direita variáveis, direita. Está correta a associação a) I Q II P III R I ‐ Q , II ‐ P , III ‐ R. b) I ‐ Q , II ‐ R , III ‐ P. c) I ‐ P , III ‐ Q , IV ‐ R. d) II ‐ P , III ‐ R , IV ‐ Q. e) II ‐ R , III ‐ P , IV ‐ Q. www.concursovirtual.com.br 1 13/04/2012 2. ( Prova: CESPE ‐ 2010 ‐ Caixa ‐ Técnico Bancário ‐ Administrativo / Marketing / VENDAS; ) ‐ Ao…

acesso somente às operações que atendam aos objetivos específicos de seu interesse. 4.1.5 CRM - Seção quinaria O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reune vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma…

de 16.000 normas internacionais, sendo as mais conhecidas as da família 9000. Dessas, a norma ISO 9001 apresenta os requisitos mínimos que uma organização deve atender para assegurar a qualidade de seus produtos, buscando a satisfação de seus clientes e melhoria contínua da organização. Segundo o relatório The ISO Survey 2005, até dezembro de 2005, tinham sido emitidos 776 608 certificados ISO 9001:2000 em 161 países e economias. Por ser um padrão internacional amplamente…

setor de compras. 10 Customer relationship manager - CRM É uma expressão que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente e tem uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e em potenciais para apoiar processos eficientes de marketing, vendas e serviços. Trata-se de uma estratégia de negócio que posteriormente se…