gerenciamento de projetos

1 – Definição de stakeholders:
È uma pessoa ou um grupo q tem papel direto um indireto na gestão ou resultado de uma organização.
È formado pelos funcionários da empresa, gestores, proprietários, fornecedores, concorrentes, Estado, sindicatos,consumidores e diversos outros itens q por ventura estejam interferindo de alguma forma com a organização.
2 – Ambiente operacional:
È o nível do ambiente externo a organização composto normalmente por setores q tem implicações específicas e relativamente imediatas na adm da organização. Dividem-se em: Clientes, concorrência, mão de obra, fornecedores e internacional.
3- Ambiente Geral:
È composto por componentes q geralmente tem amplo escopo e pouca aplicação imediata p administrar uma organização. Divide-se em: Econômico, social, político, legal e tecnológico.
4 – Níveis organizacionais:
Estratégico (presidentes, sócios e diretores): Responsáveis pelo planej.estrat.o da organização, traçando os objetivos a curto, médio e longo prazo. Devendo possuir uma visão sistêmica e do futuro da organização p q haja uma boa gestão.
Tático: (Administradores, gerentes e coordenadores).
Objetivo: desdobrar as estratégias em suas áreas com eficiência e eficácia, buscando metas específicas de gestão.
Operacional: (Técnicos e executores)
P q a estratégia se cumpra de fato é preciso q pessoas coloquem a mão na massa.
5 – Políticas estratégicas:
Missão: o q fazemos (prod.d forma ambientalmente sustentável,com qualidade)
Visão: o q a empresa busca,objetivo(ser empresa referencia em sustentabilidade e reciclagem)
Valores: o q empresa acredita (executar o trabalho d forma responsável))
6 – Estratégias bem sucedidas dependem de q as empresas possuam lideres diferenciados, equipes motivadas, clientes satisfeitos, prospectiva positiva de mercado, pós venda eficiente, gerando valor e possibilitando o poder de barganha.
7 – Defina produto, serviço e explique qual a sua função com relação aos clientes.
Produto: é o