O Novo Perfil Do Gerente De Ti

CABRAL MOREIRA Auditoria nos Processos de Gerenciamento de Serviços em TI FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO ZONA SUL São Paulo 2009 LEANDRO CABRAL MOREIRA Auditoria nos Processos de Gerenciamento de Serviços em TI Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia…

pesados em automação industrial e informatização de processos têm sido realizados pelas organizações para suprir as referidas exigências. Diversos autores afirmam que as empresas não sobrevivem nos dias atuais sem o uso de Tecnologia da Informação (TI), dentro do qual tem o uso dos computadores (programas) como auxiliar de suas tarefas organizacionais, além de sistemas que dão suporte às tomadas de decisões. Junto com todo esse desenvolvimento tecnológico vieram também as mudanças de agir do ser

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -3 • TI nos negócios- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4 • Componentes- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -5 • Papel estratégico nos negócios- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6 • Impacto nas empresas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7 CONCEITOS Chamamos Tecnologias de Informação (TI) os procedimentos, métodos e equipamentos…

| | |informações com relação a ações estratégicas e de controle |reuniões específicas e periódicas com gerentes, encarregados, auditores | | |internos, líderes, bem como nas reuniões do Comitê da Qualidade, das | |

Engenharia de Software Orientada a Serviços Turma Trabalho de Conclusão Governança de TI Descrição dos Processos de Governança de TI da Empresa DEV-Desenv Índice 1. Introdução 4 2. A Empresa 5 Sobre a Empresa 5 Posicionamento Estratégico da empresa 5 Missão 5 Visão 5 Valores 5 Posicionamento Estratégico da Empresa no Mercado de TI 6 Descrição da TI 7 3. Governança de TI 8 Razões e Motivações 8 O Programa de Governança Corporativa da empresa DEV-Desenv. 9 Práticas…

Exemplos de Sistemas de Informação 8 4- TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI) 4.1 Conceito 10 4.2 Componentes da TI 10 4.2.1 Hardware 10 4.2.2 Software 10 4.2.3 Peopleware 10 4.2.4 Gerenciamento de Dados 11 4.2.5 Redes 11 5- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO 5.1 Alinhamento estratégico de negócios e TI 11 5.2 Tipos de decisão 12 5.3…

AVALIAÇÃO ESTRUTURADA INTEGRADA FLORIANÓPOLIS 19/03/2010 1. As dificuldades ao decidir investir em TIC. Uma pesquisa feita pela Microsoft sobre os investimentos de TI, aponta que para o ano de 2009, 55% das pequenas e médias empresas deveriam manter ou aumentar os investimentos na área de TI. Mais recentemente temos uma pesquisa divulgada em Dezembro de 2009, pelo SEBRAE – SP apontando que os pequenos e médios empresários paulistas pretendem aumentar os…

lucros e perdas. Gerente Comercial: Sua função é avaliar e planejar estratégias de vendas e atuação de acordo com os produtos e serviços desenvolvidos e fornecidos pela sua empresa buscando assim novos clientes. Gerente de Projetos: Sua responsabilidade é alocar recursos, ajustar as prioridades e coordenar interações com clientes e usuários, é sua função também estabelecer um conjunto de práticas que garantem a integridade, qualidade e entrega do projeto no prazo. Gerente…

d) Como é percebida a perspectiva do negócio pelos clientes e usuários dos serviços. 3. Gerenciamento Técnico NÃO é responsável por? a) Manutenção da Infra estrutura técnica. b) Documentação e manutenção do perfil técnico necessário para gerenciar e suportar a infra estrutura de TI. c) Definir os Acordos de Nível Operacional para os times técnicos. d) Diagnosticar e Recuperar as falhas técnicas. 4. A prioridade de um Incidente é MELHOR descrita como? a) A importância relativa…

para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would become in productivity…