O Novo Perfil Do Gerente De Ti

Introdução ao ITIL ITIL & Gerenciamento de Serviços em TI ITIL: Information Technology Infrastructure Library - Fornece um conjunto amplo, consistente e coerente de melhores práticas focadas no Gerenciamento de Serviços de TI. - Promove uma abordagem de qualidade para alcançar efetividade de negócio na utilização de sistemas de informação. Gerenciamento de Serviços de TI - Focado na entrega e suporte de serviços em TI que sejam adequados aos requisitos de negócio da organização.

Suponha que você seja um gerente e seja forçado a utilizar tecnologia da informação para ganhar uma vantagem competitiva em um mercado importante para sua empresa. Que objeções você poderia ter em relação a fazer isso? Por quê? Dificilmente ocorreria objeção, tendo em vista que o objetivo da utilização da TI é agregar e levar essa vantagem competitiva, uma vez que a mesma agrega valor ao negócio. Obviamente haveriam alguns situações que exigiriam cuidados, pois utilizar TI modifica e…

Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI por Jeime Nunes de Andrade Dissertação de Mestrado Recife, agosto/2008 Universidade Federal de Pernambuco Centro de Informática Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação Jeime Nunes de Andrade Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação, área de

11/08/2011 - Você conhece a ISO relacionada a TI? * Por Marcelo Santos Correa É com imenso prazer que inicio a carreira como Articulista no websiteXPTO. O escopo deste artigo se refere a minha especialização: Processos ITSM (ITIL e ISO 20000). Há muitos anos atrás, o mundo sentiu a necessidade de criar certificações que garantissem as melhores práticas voltadas à área de TI. Atualmente a norma ISO 20000 é um “assunto incontornável” na questão de certificações, bem como em melhores práticas do

de Tecnologia 88006649 loira PROJETOS DE TI NO PRAZO E DENTRO DO ORÇAMENTO DA EMPRESA UNIPIMVII UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETOS DE TI NO PRAZO E DENTRO DO ORÇAMENTO DA EMPRESA ALUNOS: ) Resumo Este trabalho tem a finalidade de demonstrar os problemas encontrados nos projetos de TI atualmente e apresentar uma visão de…

Como é percebida a perspectiva do negócio pelos clientes e usuários dos serviços. 3. Gerenciamento Técnico NÃO é responsável por? a) ı Manutenção da Infra estrutura técnica. b) ı Documentação e manutenção do perfil técnico necessário para gerenciar e suportar a infra estrutura de TI. c) ı Definir os Acordos de Nível Operacional para os times técnicos. d) ı Diagnosticar e Recuperar as falhas técnicas. 4. A prioridade de um Incidente é MELHOR descrita como? a) ı A importância…

Universidade do Sul de Santa Catarina Prática Profissional em TI Disciplina na modalidade a distância 2ª edição revista e atualizada Palhoça UnisulVirtual 2007 pratica_profissional_em_TI.indb 1 3/10/2007 16:37:07 Créditos Unisul - Universidade do Sul de Santa Catarina UnisulVirtual - Educação Superior a Distância Campus UnisulVirtual Avenida dos Lagos, 41 Cidade Universitária Pedra Branca Palhoça – SC - 88137-100 Fone/fax: (48) 3279-1242 e 3279-1271 E-mail:…

Projeto Integrador Multidisciplinar VIII Curso Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DE TI PARA SISTEMAS DE BANCOS Pólo de Osasco 2010 UNIP INTERATIVA Projeto Integrador Multidisciplinar VIII Curso Superiores de Tecnologia CONSULTORIA DE TI PARA SISTEMAS DE BANCOS

mudanças e gerenciamento de nível de serviço B – gestão de eventos e service desk C – gestão de recursos e gestão de eventos D – gestão de eventos e solicitação de atendimento Qual das seguintes sentenças está correta para todos os serviços de TI ? A – eles entregam custos e riscos para os clientes B – eles entregam soluções de negocio para os clientes C – eles entregam valor para os clientes D – eles entregam recursos e habilidades aos clientes Qual das seguintes afirmações…

Society of Petroleum Engineers Programa Ambassador Lecturer: “Algumas Verdades sobre a Indústria do Petróleo” g Bruno Moczydlower Petrobras – Gerente Setorial de Reservatórios (UN-BA/ATP-BM/RES) SPE – Seção Bahia-Sergipe WPC – Chairman do Comitê Jovem IBP – Fundador e coordenador do Comitê Jovem Por que eu estou aqui? Para falar sobre… • Uma carreira (no caso a minha) na indústria do caso, petróleo • O dia a dia de um engenheiro de petróleo • A situação da indústria…