O Livro A Meta Um Processo De Melhoria Continua

vários significados que adquiriu ao longo do tempo. PDCA A gestão das informações tem como base principal o PDCA, do inglês: PLAN - DO - CHECK – ACT, e é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa…

|NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS | |[Gestão e garantia do controle da qualidade] | | | |[O documento apresentado mostra a gestão da qualidade em todas as suas variações, | |com um único objetivo, selecionar os mecanismos de programas de melhoria adequada | |e elaborar um plano de treinamento e educação continua nos…

movimento da qualidade no Japão após a primeira fase baseada no controle estatístico. Fora da lista ficam outros gurus respeitáveis como Massaaki Imai (criador da filosofia Kaisen, que significa melhoria contínua); James Harrington (cujos passos para a melhoría contínua ficaram célebres); Richard Schonberger (que fez a transição de técnicas japonesas como o just-in-time para o mundo ocidental); e, por fim, Blanton Godfrey (o atual presidente do Juran Institute). Eis a…

quase 30 anos antes de obter o reconhecimento em seu próprio país. Antes de seu falecimento em 1993, as companhias americanas voltaram sua atenção para Deming, abraçaram sua filosofia e solicitaram sua assistência para a elaboração de programas de melhoria da qualidade. Deming elaborou sua famosa lista de 14 princípio, que ele acreditava ser a prescrição necessária para se alcançar a qualidade em uma organização. Sua mensagem é de que a causa da ineficiência e da qualidade inferior…

Crosby Associates e lançou a sua famosa obra Quality is Free, um verdadeiro clássico da qualidade que vendeu mais de 2,5 milhões de cópias e foi traduzido para 15 línguas. Em 1991 criou a empresa de formação Career IV, Inc. Em 1996 lançou um novo livro intitulado Quality Is Still Free. A abordagem de Crosby baseia-se na prevenção. A idéia de que os erros são inevitáveis é falsa. Compete aos gestores através das suas atitude e práticas, nomeadamente através do reconhecimento,…

Gestão de Processos e Qualidade Gestão por Processos Aula 1 – Seção 1 Professor: Tadeu Cruz Ementa Gestão de processos e gestão por processos. Diagnóstico e análise de processos. Gestão da qualidade total. Melhoria de processos. Administração da qualidade e 5S, planejamento da qualidade. Garantia da qualidade. Controle da qualidade. Melhoria da qualidade. Decisões de aceitação. Retrabalho. Ajustes nos processos. Conteúdo Programático 1. Gestão de processos e gestão por…

mesmo para equiparar as suas práticas de gestão de serviços de TI às melhores práticas do mercado, para uma posterior certificação dos seus serviços de acordo com a norma ISO/IEC 20000 no futuro. O ITIL é um modelo de referência para gestão de processos de TI aceite mundialmente. Considerando a inexistência de estudos de implementação das boas práticas do ITIL em instituições do ensino superior portuguesas, que possam servir de base informativa para as unidades organizacionais…

inovação e otimização de processos operacionais e administrativos das empresas brasileiras e do mercado internacional, e consequentemente melhoria da qualidade de vida dos colaboradores. 3.2 A TOtal informática utiliza o modelo cascata Desde seu surgimento em 1993, a Total optou por esse modelo, passando por algumas adaptações, mas se mostrando eficaz até hoje. O modelo cascata (waterfall) tornou-se conhecido na década de 70 e é referenciado na maioria dos livros de engenharia de…

PROJETO INTERDISCIPLINAR - 2013 ATIVIDADE EXECUTADA PESQUISA CIENTIFICA LEITURA DE LIVROS PALESTRAS/SEMINÁRIOA/CONGRESSOS ATIVIDADES DE EXTENSÃO MONITORIA X CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM: ATIVIDADE EXTRACURRICULAR Gestão Ambiental – 1º semestre NOME DO ALUNO R.A. PROFESSOR TUTOR ATIVIDADE REALIZADA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL – SGA CARGA HORÁRIA 120 HS DATA ARGUMENTAÇÃO DO ALUNO Neste campo o aluno deverá especificar a…

Gerenciamento de Desempenho de Processos Belo Horizonte 17 de maio de 2011 1. Introdução............................................................................................................ 2 1.1 Contextualização.............................................................................................2 1.2 Definições........................................................................................................4 1.3 Motivações / Beneficios............................