O Encontro De Serviço Gestão De Serviços

XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão. Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009 SISTEMA LOGÍSTICO E A TENDÊNCIA PARA EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EM LOGÍSTICA Claudia Tania Picinin (UTFPR) claudiapicinin_adm@yahoo.com.br João Luiz Kovaleski (UTFPR) kovaleski@utfpr.edu.br Esse artigo examina o sistema logístico Brasileiro de forma abrangente, demonstrando…

anos)***, •Licenciatura em Pedagogia (3 anos), •Serviço Social (3 anos e meio), •Sociologia (3 anos) ***, e para os Cursos Superiores de Tecnologia (cursos de curta duração) em: •Agronegócio (3 anos) ***, •Análise e Desenvolvimento de Sistemas (2 anos) ***, •Gestão Ambiental (2 anos) ***, •Gestão da Tecnologia da Informação (2 anos), •Gestão de Recursos Humanos (2 anos), •Gestão Financeira (2 anos) ***, •Gestão Hospitalar (3 anos) ***, •Gestão Pública (2 anos) ***,…

VI Encontro Nacional da Anppas 18 a 21 de setembro de 2012 Belém - PA – Brasil _______________________________________________________ Gênero e Gestão Integrada dos Recursos Hídricos e Saneamento: aproximações a partir da realidade caboverdiana e brasileira Karla Emmanuela R. Hora (PPGEMA/EEC/UFG) Arquiteta-Urbanista, vice-coordenadora do Mestrado em Engenharia do Meio Ambiente da UFG. Coordenadora da graduação em Engenharia Ambiental da UFG. karlaemmanuela@gmail.com Paulo Sérgio…

RESUMO Para humanizar e qualificar os serviços de urgência/emergência indica-se o acolhimento com classificação de risco para determinar que o atendimento em saúde seja feito de acordo com o agravo de saúde apresentado. Objetiva-se neste trabalho Refletir como se dá o acolhimento com classificação de risco de forma a humanizar os serviços de emergência/urgência em hospitais públicos. Utilizou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica, a qual aponta que o acolhimento com…

A administração de serviços é um enfoque organizacional global que faz da qualidade do serviço, tal como sentida pelo cliente, a principal força motriz do funcionamento da empresa. Esta definição possui várias implicações imediatas que tornam a administração de serviços muito distinta dos enfoques tradicionais do serviço do cliente. Na concepção do autor, é um conceito transformacional. Vai muito além das práticas convencionais que as empresas têm tipicamente adotado para atuar nos…

PARTICIPAÇÃO E SERVIÇO SOCIAL: experiência de formação do conselho local de saúde em Sobral/CE RESUMO: O presente trabalho é um relato de experiência de formação do Conselho Local de Saúde do Bairro Alto da Brasília em Sobral-CE, a partir da ação interventiva do Serviço Social da Residência Multiprofissional em Saúde da Família. Tratou-se da construção de um espaço facilitador da participação e controle social da Saúde naquele território e da realização de uma capacitação para…

Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação ABECIN I Seminário Pedagógico ABECIN “Gestão da Informação” Texto elaborado a partir do I Seminário Pedagógico ABECIN, sobre “Gestão da Informação”, realizado na Escola de Ciência da Informação / UFMG, realizado em Belo Horizonte / MG, nos dias 13 e 14 de novembro de 2003, conjuntamente ao V ENANCIB. Belo Horizonte 2003 Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação

A GESTÃO DA QUALIDADE NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DE EMERGÊNCIA DA POLÍCIA MILITAR DE GOIÁS1 Emerson Bernardes da Silva 2 Luiz Alberto Rodrigues Junior3 RESUMO Esta pesquisa analisa a gestão da qualidade do serviço de atendimento de emergência da Polícia Militar de Goiás executado pelo Centro de Operações da PMGO (COPOM). O cidadão que sofre qualquer violação ou ameaça de violação de seus direitos tem o serviço de emergência da PMGO, via fone 190, à sua disposição como garantia…

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 SEIS SIGMA, ISO 14000 E QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) FERRAMENTAS GERENCIAIS NAS ORGANIZAÇÕES PARA MELHORIA DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Nara Stefano (UFSM) stefano.nara@gmail.com Alexandre Chapoval Neto (UFSM) Chapoval_alex@yahoo.com.br Leoni Pentiado Godoy (UFSM) Leoni@smail.ufsm.br As exigências do…

Modelo de Excelência da Gestão na avaliação da gestão das micro empresas e empresas de pequeno porte. CRÉDITOS Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor- Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nacional Alessandra Cunha Souza Consultor Conteudista Maria Olívia de Lima Falcão…