O Consultor Papel Perfil E Relação Com O Cliente

ACADÊMICA: ANGELIKA CAPELÃO DE SOUZA- RA: 876410189 DANIELLY FIGUEIREDO MATIAS – RA: 8944140054 Cuiabá/MT, 10 de Abril de 2015. SUMARIO 1- INTRODUÇÂO...............................................................................................3 2- PERFIL DA EMPRESA ..................................................................................4 3- DESAFIOS ORGANIZACIONAIS.................................................................5 4- PLANO DE AÇÃO…

empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes. Em primeiro lugar, os clientes esperam que os profissionais…

GESTÃO DE PESSOAS COMO AGENTE DE MUDANÇAS 37 EMPOWERMENT – PODER E ENERGIA PARA AS PESSOAS 39 A IMPORTÂNCIA DO TRABALHO EM EQUIPE 42 O QUE É O 5W2H? 46 A LIDERANÇA NA EQUIPE DE TRABALHO 47 REFERÊNCIAS 48 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 48 AULA 3: O PERFIL EMPREENDEDOR 55 INTRODUÇÃO 55 CONTEÚDO 58 2 POR QUE É VANTAGEM INOVAR? 58 AS INFORMAÇÕES AO ALCANCE DE TODOS 59 O USO DO BRAINSTORMING PARA APROVEITAMENTO DE NOVAS IDEIAS 59 CARACTERÍSTICAS DE UM EMPREENDEDOR 60 STAD…

novas formas e caminhos com intuito de se manter competitivo no mercado: conhecer o cliente, saber ouvi-lo, adequar processos conforme suas expectativas, gerenciar e ser apaixonado por mudanças, ser proativo, oferecer o que ele deseja receber, atender suas necessidades, superar suas expectativas. O que se busca, verdadeiramente, a forma de encantamento do cliente, sendo esse o caminho para a fidelização do cliente mesmo em tempos de alta competitividade. O que é algo extremamente…

Um sistema de gestão pode ajudar ao gestor a focalizar, organizar e sistematizar os processos para controlar e melhorar seus resultados. A consultoria empresarial é uma forma de prestação de serviço onde um indivíduo, ou um grupo, denominado consultor(es) auxilia os gestores de uma organização na solução dos problemas pertinentes a empresa. Segundo Girardi(apud ABREU, 2003) [...]Organizações, por meio da consultoria, podem solucionar problemas organizacionais, melhorando os…

então por que não se antecipar para tira proveito delas e gerando assim vantagens competitivas. Mudanças novo conhecimento significa novas formas de trabalho, novos procedimentos novas informações e novas mentalidade etc. O líder principal tem um papel muito importante neste processo através do comprometimento e do exemplo dos diretores Então podemos concluir que as mudanças são necessárias para sobreviver toda mudanças nas organizações significa mudança nas pessoas e nos processos: as…

Começar um negócio de sucesso não é só encontrar um ramo de atuação, um nicho de mercado e o perfil certeiro de cliente. No processo de abertura da empresa em si, é preciso estar atento em todos os passos e detalhes mais técnicos desse processo, como o contrato social, a tributação e a escolha do imóvel. São questões importantes que, se mal resolvidas, podem atrapalhar os planos do empresário. Na abertura do negócio, o empresário deve atentar na confecção do contrato social, em que…

Práticas’, o livro foi desenvolvido para ajudar empreendedores e empresários a encontrar um segmento de negócio compatível com seus interesses e também fornecer critérios lógicos de avaliação do negócio, de maneira a possibilitar uma maior segurança com relação às perspectivas de sucesso do empreendimento. A aventura de empreender Um dia destes encontrei um amigo maratonista. Ele estava radiante e perguntei o que tinha acontecido. A resposta: “consegui baixar meu tempo em 5 segundos.…

presente fisicamente para estar trabalhando, ele pode fazer o seu trabalho em qualquer lugar através da organização virtual, mas para ele exercer essa atividade deve existir sincronia com seu consultor interno que deve estar atualizado no contexto virtual, o gerente que tem que ter capacidade de exercer o seu papel virtual como tal e também oferecer o treinamento do colaborador para atuar com liberdade no seu tempo e no seu lugar. Criar clima propício a negociação…

desenvolvidos com matérias-primas do laboratório Monique Remy na França. A comercialização das linhas é feita através de venda direta, por intermédio de mais de 170 mil consultores em todo o país. Visão: “Ser reconhecida como a maior e melhor empresa de venda direta do Brasil através do empreendedorismo de seus consultores, da excelência de seus produtos e serviços e do respeito a colaboradores e consumidores”. Missão: “Oferecer as melhores oportunidades de negócio, realizar…