Consultoria Luiza Costa

RESUMO

O presente trabalho possui a temática: Consultoria Organizacional, que tem por objetivo o alinhamento, a implantação de ações estratégicas que visam a eficiência das Organizações orientada por uma correta tomada de decisão dos gestores. Como exemplo prático, foi utilizada a Loja de Roupas Feminina Luiza Costa que atua no ramo de moda na cidade de Sete Lagoas. Foi desenvolvida, através dela uma análise sistêmica levantando assim os pontos fortes e pontos fracos da empresa envolvendo as áreas de Marketing, com o objetivo de melhorar os processos de divulgação da loja através dos mecanismos de mídias digitais.

INTRODUÇÃO

As organizações operam em um mercado incerto e dinâmico em que as decisões e ações tomam enormes proporções. Esses efeitos decorrentes da globalização, tecnologia e propagação da informação estão fazendo com que gerir empresas se torne algo muito mais complexo e difícil do que há tempos atrás.

Os gestores devem desenvolver novas formas e caminhos com intuito de se manter competitivo no mercado: conhecer o cliente, saber ouvi-lo, adequar processos conforme suas expectativas, gerenciar e ser apaixonado por mudanças, ser proativo, oferecer o que ele deseja receber, atender suas necessidades, superar suas expectativas.

O que se busca, verdadeiramente, a forma de encantamento do cliente, sendo esse o caminho para a fidelização do cliente mesmo em tempos de alta competitividade. O que é algo extremamente subjetivo, pois o que encanta um, não encanta, necessariamente, outro.

Assim, surge a necessidade frequente de se avaliar e modificar os processos por meio da criatividade e inovação de forma a desenvolver novas maneiras de gerir os empreendimentos. Nesse cenário, de competitividade, incertezas e mudanças abruptas é que a consultoria organizacional está se tornando uma prática frequente nas organizações.

A assessoria visa auxiliar a empresa a obter melhorias em seu desempenho, na sua lucratividade e na sua competitividade no