O Conhecimento Como Diferencial Para Obter Qualidade

de Gestão em Recursos Humanos do Centro Universitário Unijorge, sob a orientação da Professora Luciana Bandeira, TRH01, noturno. SALVADOR 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 04 2. LIDERANÇA E COMPETITIVIDADE APLICADA A GESTAO DE SERVIÇOS 05 3. DIFERENCIAL COMPETITIVO 07 4. CONCLUSÃO 08 5. REFERÊNCIAS 09 1 - INTRODUÇÃO Este estudo visa viabilizar um entendimento sobre o papel de liderança do gestor no setor de serviços, no uso das suas técnicas e tácticas influenciadoras,…

Portifólio Gestão do Conhecimento Gestão de Processos Gerenciais Unifran - Polo São Paulo O Processo de Gestão é como gerenciar os recusrsos da organização para alcançar os objetivos, envolvendo planejamento, execução, controle e ações, direcionar as pessoas e os recursos para agregar valor aos produtos e serviços para obter resultados. Vantagem competitiva ou diferencial competitivo é uma ou um conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por…

SUPERIOR DE NOVA VENÉCIA ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM ANÁLISE DE SISTEMAS ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES NOVA VENÉCIA 2005 ANDRESSA TESSINARI DE ABREU EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO: ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO DE CONFECÇÕES DO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA-ES Estágio Supervisionado III apresentada ao…

Gestão da qualidade no atendimento ao cliente: Franquia Empório Doll Trindade Emerson Luiz Nunes Ribeiro CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UNIVERSIDADE ESTÁCIO RESUMO Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da qualidade no atendimento ao cliente no estabelecimento Empório Doll Trindade, uma franquia da Empório Doll. Para obtenção dos dados, foi realizada uma pesquisa de campo de natureza qualitativa, na qual foram analisadas variáveis inerentes a qualidade no atendimento sob a…

comportamentais influência na vida profissional de um candidato e de um colaborador de empresas que visam esse conceito. Falaremos também sobre o mercado de trabalho atual e como atrair, selecionar e reter funcionarios capacitados tem um grande diferencial na empresa atualmente. O Endomarketing vem ajudando muito quando o assunto é reter funcionarios qualificados, quem trabalha em uma empresa que investe em endomarketing pensa muito antes de pensar em pedir o desligamento, pois sabe bem…

Inovação no Brasil ................................................................................................. 3.2.1. Pessoas inovadoras............................................................................................. 3.2.2. Qualidade ............................................................................................................ 4. III CAPÍTULO: Trabalho em equipe: Uma vantagem competitiva ............................. 5. IV CAPÍTULO: As leis da Percepção .....

- Dados da Actividade A Queijaria – “Cura de Queijos” e Pastelaria – “ Bolos Secos” ficará situado na freguesia de Marmeleiro. 1.2 - Missão Oferecer produtos de alta qualidade para satisfazer as necessidades de um público exigente; aliado a um atendimento de excelência, bem como proporcionar maior comodidade e qualidade de vida aos moradores do concelho e concelhos limitrofes. Foco Principal: A empresa tem como foco atuar principalmente no segmento da cura e venda de queijos tradicionais

de Almeida Thaís Emanuella de Mendonça Oliveira Washington Sales² RESUMO Diante de um mercado cada vez mais competitivo, as empresas veêm sempre buscando diferenciar seu produto ou serviço dos demais. Para isso, é necessário buscar um diferencial competitivo com intuito de se perpetuar no mercado e lutar contra empresas entrantes. Assim sendo, este estudo de caso propõe mostrar quais as estratégias adotadas através de segmentação e pesquisa de mercado pela Empresa Atividade…

intensificado é o nível de exigência dos clientes, gerando grande desempenho pela melhoria e diferenciação na qualidade do atendimento. Contudo, as empresas estão cada vez mais preocupadas com esse novo cliente em potencial. Nesta perspectiva, a pesquisa visa analisar sob a ótica dos empresários se o setor de confecções do município de nova Venécia, considera a qualidade no atendimento um diferencial competitivo. Para tanto, adotou-se uma pesquisa de campo com 38 empresários no período…

garantir e desenvolver serviços e informações contábeis , facilitando o processo de gestão da empresa, assessorando com qualidade e responsabilidade todos os nossos clientes. Nossos valores são respeitar a individualidade das empresas contratantes; Amor a profissão; Responsabilidade acima de tudo ; Excelência na prestação de serviços e sempre estar numa busca continua de conhecimentos. Escolhemos esta empresa por ser prestadora de serviços para a empresa anterior. Contato:…