Tcc qualidade no atendimento

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof. Esp Campinas 2011 RESUMO O resumo é a última etapa do trabalho a ser concluída. Deve ser construído usando de 150 à 500 palavras. O resumo deve apresentar o objetivo, resultado e conclusão do trabalho, bem como o método da pesquisa usado para seu desenvolvimento. Seu texto deve ser cursivo e objetivo, limita-se um parágrafo seguindo a estrutura solicitada. O texto deve ser redigido na terceira pessoa do singular e o verbo deve estar na voz ativa. A saber: na voz ativa o sujeito pratica a ação. EX.: Gabriela comeu todo o chocolate. Palavras-Chave: Incluir até 5 palavras expressivas do trabalho Sumário 1. TEMA 2 2. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 2 3. PROBLEMA 2 4. HIPÓTESE 2 5. OBJETIVOS 2 5.1 OBJETIVO GERAL 2 5.2 OBJETIVOS INTERMEDIÁRIOS 2 6. METODOLOGIA 2 7. JUSTIFICATIVA 2 8. CRONOGRAMA 2 9. REVISÃO DA LITERATURA 2 10. BIBLIOGRAFIA 2 11. SUMÁRIO PROVISÓRIO DO TCC 2 12. FICHA DE APROVAÇÃO DO PROJETO DE PESQUISA 2 TEMA A fidelização dos…

FACULDADE SANTA MARIA - FSM COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE CAJAZEIRAS 2013 MICHELL ABRANTES UCHOA DOS ANJOS O DIFERENCIAL DE UM BOM ATENDIMENTO AO CLIENTE Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Administração da FACULDADE SANTA MARIA – FSM, como requisito parcial à obtenção do título…

VILHALBA CARDOSO OBJETIVOS: Obter maior conhecimento na área de informática, me profissionalizando cada vez mais para o mercado de trabalho. EXPECTATIVAS: Ter o máximo de desempenho na realização das atividades, para com elas aprender cada vez mais, também espero me aperfeiçoar mais para obter melhor desempenho das ferramentas disponíveis na área da informática. ATIVIDADES: 1) Qual a importância da automação para as empresas? São fundamentais para as tomadas de decisões no…

OLIVEIRA ROCHA TERESINHA APARECIDA DA SILVA ANDRADE estudo de caso: Supermercado Boa Compra Ltda Trabalho apresentado à disciplina Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR Professores: Elisete Alice Zanpronio de Oliveira. Henry Nonaka Joenice Leandro Diniz Ulysses Janizzi Goiânia 2011 FIGURAS Gráfico 1 - Qual o diferencial da Empresa?…

Carmo A Inteligência e a Contra Inteligência A inteligência é um conhecimento que prescinde da oportunidade. existem ao redor do mundo empresas privadas especializadas neste Deve conjecturar sobre aspectos de um evento antes que ele se tipo de atividade. realize, já a contra inteligência é uma atividade com o objetivo de Os principais interessados e protagonistas das notícias relacionadas prevenir, detectar, obstruir, neutralizar e neutralizar ações que as atividades de…

TEMA ???????????????????? Ivanete Rocha Gomes[1] Joelma de Sousa Costa[2] Maria de Jesus Pereira de Oliveira[3] Resumo Palavras chave: I INTRODUÇÃO 1.1 TEMAS: O DIFERENCIAL NA FORÇA DE VENDA O principal objetivo desta pesquisa é analisar/estudar mostrar o processo da venda voltado para o diferencial originado da força de venda na empresa desde o processo de comercialização do produto até o pós venda. Atualmente, a maioria das empresas que atuam…

querem é destaque, e um diferencial excelence em comparação as outras organizações. E para isso, elas veem elaborando estratégias vitais, uma delas, contratando apenas pessoas que sejam qualificadas e aptas as exigencias para o cargo em evidência. Poderíamos dizer, que o profissional preparado para competir no mercado de trabalho era aquele que tinha uma graduação e o conhecimento específico para ser aplicado em sua função. A experiência profissional descrita no currículo era…

10- COMPOSTO DE MARKETING ................................................................ 7 e 8 11- VALORES ................................................................................................ 8 12- ANÁLISE SWOT ...................................................................................... 9 e 10 13- IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO ............................................ 10 e 11 14- MISSÃO…

Temas para os trabalhos em RH Contemporâneo e Perspectivas. 4o semestre 01. Gestão de Meio Ambiente • Conceito. • Qualidade nos Processos de Gestão Ambiental (ISO 9000/14000). • Organizações x Legislação Ambiental • Avaliação de Custos Ambientais. • Oportunidades de Eco Business. • Desenvolvimento de Recursos Humanos na Gestão Ambiental. • O Meio Ambiente no Brasil e no Mundo • Cases. 02. O Conhecimento como Diferencial Competitivo …

competividade tornou-se intensa onde pequenos diferenciais torna extremamente importante para o real desenvolvimento da empresa. Hoje o foco precisa ser no colaborador visando buscar conhecimentos e habilidades para que esses possam desempenhar bem suas tarefas com eficiência e sentirem satisfeito pois se assim for ambos conseguirão obter resultados. Hoje e preciso haver capacidade para competir pois enquanto você pensa em fazer outros já estão prontos para apresentar bom desempenho…