O Conceito Do Marketing De Troca Pelo Valor Percebido

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O MIX DE MARKETING DA EMPRESA DANBY Projeto apresentado à disciplina de Trabalho Final de Graduação I Roberta Dias Garcia Orientador: Profª. Michele Freitas Santa Maria Maio/2012 2 2 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 3 1.1 Delimitação do problema .............................................

Cintia Varandas Ladeira 1.0 INTRODUÇÃO Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações. É uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos. Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam…

também oferecer serviços de qualidade e modificar-se sempre que necessário, para assim cultivar um bom relacionamento com os consumidores. Um cliente insatisfeito pode tornar-se um concorrente da empresa se considerar que este pode fazer um marketing boca a boca negativo, por outro lado, aqueles clientes que consideram o atendimento, serviços ou produto, inferior as suas expectativas, mas que reclamam junto à empresa, oferece a oportunidade da empresa corrigir suas falhas. É…

o Endomarketing, que é basicamente o marketing voltado para os funcionários da empresa, na intenção de fidelizá-los de fazer com que entendam e concordem com os métodos da empresa. Mostraremos as vantagens e as desvantagens dessa ferramenta e as 25 leis do Endomarketing segundo o professor Vinícius de Carvalho. Introdução Endomarketing é uma área da administração que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional para uso no…

1.1.3 Valores 8 1.1.4 Organograma 10 1.2 Problema 11 1.3 Justificativa 11 2. OBJETIVOS 13 2.1 Objetivo geral. 13 2.2 Objetivos específicos. 13 3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 3.1 A Administração 14 3.2 Cliente 19 3.2.1 Comportamento de compra 20 3.3 Satisfação 22 3.4 Marketing 24 3.4.1 Ambiente de Marketing 26 3.5 Administração de Marketing 26 3.6 Funções do marketing 30 3.7 Mix Marketing 32 3.8 Marketing de Serviço

MARKETING O marketing atua com funções administrativas, como planejamento, organização, liderança e controle. E como área da administração, o marketing serve para dar suporte técnico, conceitual e humano para auxiliar a conquista dos objetivos pessoais ou organizacionais, e o turismo surge fazendo uso de todas essas ferramentas. Marketing só é feito quando o cliente é percebido, quando seus desejos e valores são compreendidos e, a partir deste momento, toda organização passa a agir…

sobreviver enquanto empresa.Neste contexto, na visão de McKenna (1993), o CRM (Custumer Relationship Management), ou o marketing de relacionamento, é a resposta para as empresas enfrentarem o desafio das mudanças, eis que se baseia na experiência e exige o domínio do conhecimento sobre a tecnologia inerente a sua atividade, seus concorrentes e seus clientes. De acordo com este autor, o marketing de relacionamento é essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, à rápida aceitação…

crescente concorrência e desenvolvimento tecnológico, as ações de marketing de relacionamento visam estreitar a ligação entre empresa e cliente buscando sua fidelidade e consequente rentabilidade a partir de uma confiança adquirida junto ao cliente ao longo do tempo. Nesse contexto, este estudo enfoca a avaliação de vantagens que o de marketing de relacionamento pode proporcionar ao relacionamento com Investidores. Até que ponto o marketing individualizado e personalizado permite um…

Estruturas de relacionamento e qualidade dos serviços logísticos em canais de marketing Frederico Luiz Vieira1 Prof. Marcelo Bronzo2 Resumo Este artigo, de caráter teórico e exploratório, procura analisar as relações entre o marketing de relacionamento, mais especificamente a segmentação de clientes a partir do key account management, e a qualidade do serviço logístico nos relacionamentos business to business, especificamente em mercados intermediários em cadeias de suprimento do…

III: MARKETING ESTRATÉGICO. (Capítulo do Livro – Estratégias Empresariais/Ferreira, Patricia de Oliveira. Porto Alegre/2014.) Iniciamos nossos estudos a respeito do Marketing Estratégico, que atua como ferramenta para a geração de valor e competitividade empresarial. A administração de marketing em produtos, serviços e mercados é um fator importante ao desenvolvimento de ações mercadológicas assertivas. Entretanto, durante um bom tempo, a compreensão do papel e importância do…