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FUNDAMENTOS DO MARKETING E DA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA PRINCIPAIS CONCEITOS RELACIONADOS AO MARKETING  O senso comum nos leva a crer que marketing significa vendas e propaganda, mas isso é um engano.  venda e a propaganda são meras partes de um grande composto de marketing (ou mix de marketing) – um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado. Peter Drucker, um dos principais pensadores da administração declara que: “O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio” CONCEITO CENTRAL NECESSIDADES HUMANAS  São estados de carência percebida. Podem se dividir em necessidades básicas físicas (alimentação, roupas e segurança), necessidades sociais (fazer parte de um grupo e ser querido) e necessidades individuais (conhecimento e auto-realização).  Deve-se lembrar que essas necessidades não são criadas pelos profissionais de marketing, elas são inerentes à natureza humana. DESEJOS  São as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. Por exemplo: fome hambúrguer com batata frita e coca-cola. Os desejos são os objetos que satisfazem as necessidades, e eles aumentam na medida em que a sociedade evolui. DEMANDAS  O homem tem desejos quase ilimitados, no entanto possui recursos limitados, o que não o permite comprar todos os seus objetos de desejo. Quando esses objetos podem ser comprados tornam-se demandas

Confiança, Valor Percebido e Lealdade em Trocas Relacionais de Serviço: Um Estudo com Usuários de Internet Banking no Brasil Vinícius Andrade Brei Carlos Alberto Vargas Rossi R ESUMO O presente trabalho desenvolve e testa um modelo teórico baseado em hipóteses que analisam a relação entre a confiança, o valor percebido e a lealdade de usuários de Internet Banking em situações de trocas relacionais de serviço no Brasil. Uma pesquisa em todo o País com 611 usuários de Internet Banking de…

25 em 0,25 pontos A AMA (American Marketing Association) define que: “marketing é um conjunto de atividades e processos que visam criar, comunicar, entregar e trocar bens e serviços que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Diante dessa afirmação, podemos dizer que: Resposta Selecionada: d. Somente as alternativas “a” e “b” estão corretas. Respostas: a. Marketing é um processo efetivo de trocas. b. Os clientes têm efetiva participação nos processos de…

O que é Marketing Marketing para o século XXI • O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações se envolvem em inúmeras atividades que podem ser chamadas de marketing. • Um dos principais fatores da vitória de Barack Obama na eleição presidencial norte-americana de 2008 foi um programa de marketing bem concebido e bem executado. • O bom marketing não é acidental. • Ele resulta de um cuidadoso processo de planejamento e execução, que utiliza…

Fundamentos do Marketing Marketing “O marketing está por toda parte. Formal e informalmente , pessoas e organizações se envolvem em inúmeras atividades as quais podemos chamar de marketing ...” “O bom marketing não é acidental e resulta de um cuidadoso processo de planejamento e execução, que utiliza as mais avançadas ferramentas e técnicas disponíveis.” Fonte: KOTLER, Philip; Keller, Kevin Lane Administração de marketing. 14ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. “Um dos…

associação do conceito de marketing com a propaganda era correto. O marketing vai muito além das atividades de propaganda. Marketing esta associado, de maneira direta, á administração de relacionamentos lucrativos com o cliente. Nos dias atuais marketing está presente em todos os ambitos da organização, porque conduz a tomada de decisões. O marketing muda conforme a sociedade muda, pois as necessidades das pessoas se alteram perante os anos e a transformação de tendência Marketing…

BARROS DOS SANTOS FUNDAMENTOS DE MARKETING BOA VISTA – RR 2015 CAMILA CRISTINA BARROS DOS SANTOS FUNDAMENTOS DE MARKETING Boa Vista – RR 2015 INTRODUÇÃO O presente trabalho é uma introdução aos Fundamentos de Marketing abordando a parte conceitual da presente disciplina, de forma a relatar a própria conceituação do Marketing, bem como os processos de desenvolvimento de Marketing, este que, explicará…

ADMINISTRACAO DE MARKETING Explique o que é markup e qual a sua finalidade no processo de precificação: O markup é um método simples e eficaz de gerar o preço de um determinado produto e tem como finalidade saber até quanto o preço de meu produto pode ser diminuído a ponto de não infringir o meu lucro desejado ou até de não gerar prejuízo. ADMINISTRACAO DE VENDAS, VAREJO E SERVICOS Temos como exemplo uma empresa distribuidora de alimentos. Ela atua na região Centro-Oeste do…

PROJETO PRÁTICO SOBRE O CONCEITO DE VALOR EM MARKETING Professor Especialista: Francisco Coelho Trabalho Referente à Licenciatura de Gestão de Marketing INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING, AVEIRO, OUTUBRO, 2014 RESUMO: Este projeto prático sobre o Conceito de Valor em Marketing tem como objetivo identificar os conceitos e as definições do mesmo. Para o efeito foram analisados artigos científicos presentes na base de dados Proquest. Obteve-se como principal…

PROCESSOS GERENCIAIS: GESTÃO DA COMERCIALIZAÇÃO TROCA, TRANSAÇÃO E VALOR PARA O CONSUMO. VALOR PARA O CONSUMO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE. QUALIDADE TOTAL PROFA. SONIA MARIA PIRES TROCA: O marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e seus desejos por meio da troca. A troca é o ato de obter de alguém um objeto desejado oferecendo alguma coisa em troca. Ela é apenas uma entre as muitas maneiras pelas quais as pessoas podem satisfazer esse desejo. Uma pessoa…