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FUNDAMENTOS DO MARKETING
E DA ADMINISTRAÇÃO
MERCADOLÓGICA

PRINCIPAIS CONCEITOS
RELACIONADOS AO MARKETING
 O senso comum nos leva a crer que marketing significa vendas e propaganda, mas isso é um engano.  venda e a propaganda são meras partes de um grande composto de marketing (ou mix de marketing) – um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado.

Peter Drucker, um dos principais pensadores da administração declara que:

“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio”

CONCEITO CENTRAL

NECESSIDADES HUMANAS
 São estados de carência percebida. Podem se dividir em necessidades básicas físicas
(alimentação, roupas e segurança), necessidades sociais (fazer parte de um grupo e ser querido) e necessidades individuais
(conhecimento e auto-realização).
 Deve-se lembrar que essas necessidades não são criadas pelos profissionais de marketing, elas são inerentes à natureza humana.

DESEJOS
 São as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais. Por exemplo: fome hambúrguer com batata frita e coca-cola.
Os desejos são os objetos que satisfazem as necessidades, e eles aumentam na medida em que a sociedade evolui.

DEMANDAS
 O homem tem desejos quase ilimitados, no entanto possui recursos limitados, o que não o permite comprar todos os seus objetos de desejo. Quando esses objetos podem ser comprados tornam-se demandas. Os consumidores escolhem o
“pacote de benefícios” (produto) que melhor satisfaz os seus desejos diante de suas limitações financeiras.

PRODUTO
 É qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. O seu conceito não se limita aos bens (tangíveis), inclui também os serviços (intangíveis), pessoas, lugares, organizações, atividade e idéias, contanto que eles lhe proporcionem algum tipo de benefício e que satisfaça os seus desejos enquanto