O Conceito De Qualidade Foi Primeiramente Associado à Definição De Conformidade às Especificações Posteriormente O Conceito Evoluiu Para Visão De Satisfação Do Cliente

Gestão da qualidade total A qualidade de um produto e/ou serviço é de suma importância num mercado tão disputado como o de hoje. As organizações têm a necessidade de buscar inovações e evoluções para acompanhar as exigências do mercado e garantir a sobrevivência da organização. A utilização e aplicação de uma ou mais ferramentas da qualidade é essencial para a excelência do produto e/ou serviço, porém as organizações encontram dificuldades para a implantação efetiva da Gestão da…

| PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU – GERENCIAIS | | mba EM Controladoria | | TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) | | | ------------------------------------------------- O CONTROLE DE CUSTOS DE QUALIDADE NO GERENCIAMENTO ORGANIZACIONAL Afonso Augusto de Andrade – RA 610201977 Pós-graduando do curso de MBA em Controladoria Ms. Armindo Aparecido Evangelista Professor orientador São Paulo, agosto de 2011 Resumo A principal preocupação dos contadores, administradores

_____05 Resumo Este trabalho tem como finalidade apresentar dados de uma organização que trabalha com a manutenção e venda de produtos para veículo de grande porte. Para atender com respeito todos os clientes, fazemos um estudo detalhado, pretendemos não só ampliar e aprofundar os conhecimentos dos temas ligados a gestão e tecnologias, afim de auxiliar o desenvolvimento competitivo e tecnológico, a partir do momento em que essas técnicas são…

de alta qualidade voltados as necessidades do mercado e com elevado padrão de atendimento, visando criar valor para acionistas, clientes e colaboradores. Valores: Esforços voltados a satisfação do cliente, compromisso com o crescimento rentável da organização, agilidade na tomada de decisão, simplicidade na execução. Produtos: Trabalha com a comercialização de serviços de telefonia fixa e banda larga. Nos preocupamos em fornecer serviços de alta tecnologia com alto índice de…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade, etc... Paralelamente a esta…

Freitas Oliveira RA 201014 Atividade Prática Supervisionada Gestão da Qualidade Pólo de Cassilândia – MS 8° Semestre – 2013 Análise de Investimentos Gestão da Qualidade Orientador: Prof. Voleguimar Paimel de Queiroz Pólo de Cassilândia - MS 8º Semestre – 2013 Atividade Prática Supervisionada Gestão da Qualidade RESUMO O desenvolvimento desse trabalho foi motivado…

consciente de seu papel na sociedade. É uma empresa que segue uma série de princípios e valores que garantem um padrão ético, justo e responsável no tratamento dos negócios. O HSBC tem uma política de qualidade que permite consolidar o desenvolvimento da empresa em base sólidas e seguras, sempre com foco no cliente. O HSBC Bank Brasil está presente m 545 municípios brasileiros, com 866 agências, 399 postos de atendimento, com mais de 5.200 caixas automáticos da rede compartilhada com…

revolução, nunca a qualidade dos produtos/serviços foi tão discutida, estudada e aplicada. Mestres como Walter Shewart, William E. Deming e Kaoru Ishikawa, para citar apenas três, desenvolveram ou ajudaram a disseminar algumas das técnicas conhecidas como “ferramentas da qualidade” que permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. O conceito de qualidade, em um primeiro momento, ficou associado à definição de conformidade do produto com as suas…

INTRODUÇÃO O mundo moderno vem sendo objeto de profundas e aceleradas transformações nas áreas econômicas, políticas e sociais. Estas transformações têm levado as nações e seus governos a adotarem estratégias diferenciadas e criativas para elevar a qualidade de vida de suas populações. O objetivo principal dessa transformação é a elevação do nível global de competitividade da economia, e, nesse contexto, a centralidade do papel da educação e da produção do conhecimento é reconhecida…

analisar brevemente os conceitos nas Tecnologias de Gestão, buscando ressaltar a participação na sociedade no futuro analisando a correlação entre a gestão da tecnologia de produtos e processos e a gestão ambiental e gestão energética, em empresas de telecomunicações. Partindo de um modelo conceitual simplificado e desdobramentos das dimensões gestão da tecnologia, gestão ambiental e gestão energética em vários aspectos, que foi possível analisar em pesquisa de campo vários conceitos…