O Conceito De Qualidade Foi Primeiramente Associado à Definição De Conformidade às Especificações Posteriormente O Conceito Evoluiu Para Visão De Satisfação Do Cliente

e hospitalares, atuando no segmento Farmacêutico explorando principalmente o nicho de medicamentos genéricos, o que mais cresce no mercado atuante. A empresa atua como Empresa de Pequeno Porte (EPP), tendo uma carteira com aproximadamente 11.000 clientes, realizando mais de 30.000 transações comerciais mensais. B- PRODUTOS E PROCESSOS O principal produto da empresa é o medicamento que, por sua vez, é o produto mais específico em uma empresa do ramo farmacêutico. Os medicamentos…

Gestão pela Qualidade Total - GQT 2 2 – Modelo Referencial 2 3 – Princípios da Qualidade Total 2 4 – Gestão pela Qualidade Total 3 5 – Ferramentas de Gestão da Qualidade 3 6 – 5’S 4 7 –PDCA / SDCA 5 8 – Fluxogramas 11 9 – Outros Fluxogramas 11 9.1 – Fluxograma Funcional 12 9.2 – Fluxo-Cronograma 12 9.3 – Fluxograma Geográfico 12 10 – ISO 12 1. Gestão pela Qualidade Total - GQT O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de…

FORMADA PELO SENAI NO MUNICÍPIO DE ITACOATIARA Jéssica Corrêa da Silva¹ (ICET/UFAM) jessicacorrea.ep@gmail.com James Roberto Chaves de Araújo² (ICET/UFAM) jamesrca_am@yahoo.com.br Resumo Este trabalho visa descrever com base em pesquisas, a qualidade dos serviços educacionais prestados pela agência do SENAI em Itacoatiara, a visibilidade que o SENAI assume diante da comunidade e das empresas locais, bem como a elevação da competitividade dentro da indústria em função dessa…

PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL Ariane Ferreira Burmann Profª Fabiana Tramontin Bonho Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão Financeira (GFI 0022) – Prática do Módulo III 20/06/13 RESUMO A busca pela Qualidade Total dentro das organizações é muito importante para o seu desenvolvimento frente às várias mudanças no mercado que está cada vez mais globalizado, pois a qualidade tem o poder de alavancar o crescimento da empresa, trazendo ganhos tangíveis no…

GOVERNANÇA DE TI Segue-se conceito no qual ele é o conjunto de processos de uma empresa onde ele regula e controla. É de fundamental importância a administração nas empresas, elas buscando sucesso e tendem a confiar mais em empresas bem sucedidas no qual o controle de informações e conhecimentos sustentam atividades econômicas e sociais, tudo isso segundo IT Governance. A Tecnologia a cada momento se renova, trazendo uma infinidade de atualizações e recursos denominando uma nova visão…

iremos mostrar como as empresas estão se preparando para uma melhor qualidade nos seu serviços, inserindo várias formas de Gestão de Qualidade Total O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas…

atualmente reestrutura novamente a tecnologia usada para Internet para mais uma vez atender a inovação tecnologia onde os sistemas passarão a operar totalmente também na internet. Atualmente a empresa conta com 15 colaboradores diretos e atende clientes de pequeno e médio porte dos ramos de indústria e comércio do estado de São Paulo, Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro, e tem o clima organizacional voltado para a auto avaliação do colaborador, existe a hierarquia tradicional do gerente…

nossos integrantes responsável pelo setor de Marketing da empresa Coopercica, da cidade de Jundiaí/SP. Para obtermos as informações necessárias para que o trabalho fosse realizados pesquisamos sobre Gestão e mudanças, papel do gestor organizacional, Qualidade total, terceirização e para finalizar as questões ética, governança corporativa, a questão do meio ambiente e questão de saúde do trabalhador. 2. DESENVOLVIMENTO 2.1. ETAPA 1 Empresa : Cooperativa de Consumo Coopercica…

Histórico da Empresa A empresa escolhida foi a Farmácia Santo Antônio, localizada Rua Caixeiro Viajante, 2 - Centro - Jacobina - BA. Micro empresa, que atua no ramo varejista de drogaria e está a cada dia inovando na tentativa de garantir a satisfação dos clientes. Em 14 de Abril 1978 no povoado do Junco na cidade de Jacobina-BA, o então jovem Sivanildo Inácio da Silva e sua futura esposa Anatilde Mirian Carneiro montam uma pequena farmácia, que com o passar dos anos entraria para…

Funcionários: 4.883 Funcionários efetivos. Missão: Agregar valor ao processo de melhoria da qualidade de vida do país, participando ativamente do segmento de energia, fornecendo serviços relacionados às atividades de Óleo e Gás e obtendo resultados na busca da excelência empresarial e do retorno aos acionistas. Visão: Consolidar a liderança no Brasil no seu ramo de atividades, ser referência em Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Saúde, Segurança e Responsabilidade Social,…