O Capítulo Satisfação Valor E Retenção Do Cliente Aponta

influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Brasília – DF 2011 EDUARDO AUGUSTO CORREA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professora Orientadora: Josivania Silva Farias Brasília – DF 2011 Martinho, Eduardo Augusto Corrêa. A influência do valor…

através da analise de obras de autores diversos ao assunto tratado. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I - QVT (o conceito) 12 CAPÍTULO II - QVT 16 CAPÍTULO III – Os modelos de QVT 18 CAPÍTULO IV – QVT e Motivação 21 CAPITULO V – Fatores determinantes da QVT 24 CAPITULO VI – Stress no trabalho 25 CAPITULO VII – Programa de QVT 28 CAPITULO VIII – Implementação da QVT 31 CONCLUSÃO 33 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 35…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Rio de Janeiro Fevereiro / 2006 LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Dissertação…

MARIA GRAZIELLA DE ALMEIDA FERNANDA AIUB POLLI ALINE CRISTINE SIMIONATO LEANDRO VICTORINO ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS: COMO AS EMPRESAS DEVEM SE COMPORTAR J u n d i a í 2013 FACULDADE DE CIÊNCIAS GERENCIAIS Curso de Administração MARIA GRAZIELLA DE ALMEIDA FERNANDA AIUB POLLI ALINE CRISTINE SIMIONATO LEANDRO VICTORINO ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS: COMO AS EMPRESAS DEVEM SE COMPORTAR Trabalho de Conclusão de Curso desenvolvido…

empresas são os chamados Programas de Incentivos e Recompensas. Mas antes de discutirmos sobre isto, ainda temos que responder a outra pergunta: O que seriam comportamentos produtivos no ambiente de trabalho? Afinal, reter colaboradores que não agregam valor à empresa não parece ser muito vantajoso. Nas últimas décadas, gradativamente, ocorreram mudanças na sociedade que geraram um processo de globalização, com rápido avanço das tecnologias de produção, informática e de…

Candido Mendes. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.......................................................................................... 8 CAPÍTULO I MOBILE MARKETING: CONCEPÇÃO E APLICAÇÃO............................ 10 CAPÍTULO II MARKETING DE RELACIONAMENTO .................................................... 23 CAPÍTULO III PERFIL E TENDÊNCIA DOS CLIENTES ATUAIS................................... 32 CONCLUSÃO....................................................................................

empregos em 1970, em 1993 correspondia a 79%. Espera-se que a prestação de serviços seja responsável por todo o aumento líquido dos empregos até o final do ano 2005. Os serviços crescem ainda mais rápido na economia mundial, per fazendo um quarto do valor de todo o comércio internacional. As empresas de serviços respondem por quase 30% de todas as exportações dos Estados Unidos, resultando num substancial excedente comercial deserviços versus um grande déficit de produtos. A prestação de…

de negócios unindo sua dinamicidade ao poder criativo do marketing para atingir grande quantidade de clientes em curto espaço de tempo e com preço reduzido. Assim a proposta deste trabalho, é fazer um estudo bibliográfico sobre o e-mail marketing como uma ferramenta para envio de mala-direta, newsletters e boletins visando à aproximação e um maior relacionamento das organizações com seus clientes e suas boas práticas de envio, gerando uma série de benefícios entre eles, proatividade,…

melhor relacionamento entre si. Logo após, espera-se um retorno significativo tanto no setor financeiro quanto na qualidade de atendimento, ações e técnicas aplicadas ao cliente, pois este perceberá um diferencial único na empresa, conseguindo, assim, manter e conquistar nova clientela. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Este capítulo tem por objetivo detalhar a prática de gestão da avaliação do desempenho que, sob uma óptica estratégica, necessita ter seus conceitos e fundamentos…

para obtenção de dados. Palavras-chave: 1.Motivação. 2. Organizações. 3. Produtividade. 4. Colaboradores. V SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 1 CAPÍTULO 1 – Apresentação do Trabalho ........................................................................ 3 1.1. Caracterização do Problema ..................................................................................... 3 1.2.…