Nivel De Serviço Marketing

de todo empreendimento. Quando estes estão satisfeitos são mais do que simples consumidores ou clientes, mas, parceiros comerciais e advogados que defendem a empresa e fazem propaganda para amigos e familiares. Abordou-se também a importância do marketing e da propaganda, as estratégias de produto, preço, distribuição, promoção. A seguir vimos que o processo de compra pelo consumidor e a influencia sobre o comportamento do consumidor. Os resultados de pesquisa mostram que os principais…

1. INTRODUÇÃO O interesse para desenvolver o presente trabalho surgiu da necessidade de mostrar a importância do composto de marketing para o grupo de supermercados Super Luna, a forma que o destacou dos demais concorrentes e o fez expandir no mercado de varejo da região, e detalhar como uma organização deve trabalhar utilizando (promoção e praça) para poder discernir o nicho de mercado para o qual se deseja vender seus produtos, objetivando direcionar todas as ações de forma precisa,…

Disciplina: Logística 1– Quem são os PSL’s e qual a sua importância para o processo logístico? O Prestador de serviços logísticos (PSL) é um especialista quer seja ao nível individual quer ao nível de empresa, cujo função é acrescentar valor ao produto ou serviço durante as várias fases da cadeia de abastecimento, designadamente controlo de stocks, armazenagem, transporte e serviço pós-venda. Um PSL é, portanto, aquele que, de uma forma profissional estabelece a adaptação entres os…

2. REVISÃO DA LITERATURA 2.1 MARKETING Para que toda a demanda de produtos e/ou serviços gerem lucros e a empresa tenha sucesso financeiro, as habilidades do marketing são fundamentais. Tomar as decisões corretas nem sempre é fácil. Os gerentes de marketing precisam tomar decisões importantes, como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também devem tomar decisões…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Programa de graduação em Administração – 7° Período Satisfação de Clientes: O Caso dos Serviços de Apoio do Hospital Beta. Belo Horizonte 2011 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Satisfação de clientes: o caso dos serviços de apoio do Hospital Beta Projeto de Monografia apresentada ao departamento de Administração da Pontifícia Universidade Católica de…

MARKETING DE SERVIÇO INDAIATUBA ABRIL/2014 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE INDAIATUBA Heloísa Ambiel Elaine Barros Wellington Alencar Leonardo Galego Bertoni lima Luis Jesus MARKETING DE SERVIÇO Trabalho da disciplina Marketing de serviços do Curso

geral………………………………………………………………………..3 Qual o perfil dos profissionais de marketing no mercado de trabalho?......4 Introdução………………………………………………………………………………5 O que é o marketing?..........................................................................................6 Origem e evolução do marketing…………………………………………………….8 Papel do marketing…………………………………………………………………..10 Princípios do marketing……………………………………………………………...11 Quais as funções de um profissional de…

A R T I G O S O marketing relacional como novo paradigma Uma análise conceptual por Joaquim Antunes e Paulo Rita RESUMO: O presente artigo procura analisar a evolução e aceitação, por parte da comunidade científica e académica, da abordagem de marketing relacional como paradigma emergente. São objecto de estudo as insuficiências do marketing transaccional bem como as linhas e determinantes que contribuíram para o desenvolvimento do marketing relacional. Apresentam-se ainda as novas…

produto, na visão do consumidor. (Porter 1989) O marketing atua paralelamente a logística a fim de garantir a satisfação dos clientes da empresa e a lucratividade da mesma como um todo. SATISFAÇÃO: é a maximização da utilidade de lugar e momento para fornecedores, intermediários e consumidores finais. A capacidade da logística em proporcionar serviço ao cliente, junto à capacidade de marketing em gerar e completar o ciclo de vendas, cria um nível aceitável de satisfação do cliente que…

em Forquilhinha - SC, efetuado a partir da elaboração de uma pesquisa de satisfação aplicada com os clientes desta instituição, para analise da imagem da empresa, perfil e nível de satisfação dos compradores. Para a realização deste estudo buscou-se através de uma pesquisa bibliográfica, auxilio de autores na área de Marketing para fundamentar teoricamente o estudo. A metodologia adotada para elaboração da pesquisa de satisfação foi descritiva, realizada em campo para coletar informações…