Mídias Sociais E O Relacionamento Com O Cliente

Trabalho Assunto: Redes sociais e a administração Introdução Todos os dias milhares de pessoas buscam espaço no mercado de trabalho ao mesmo tempo em que inúmeras organizações procuram profissionais que atendam às suas reais necessidades. Em plena época da Tecnologia da Informação, hoje quem é responsável pelo recrutamento e seleção conta com um aliado para agilizar o processo: as redes sociais. Para quem vive conectado com as redes sociais como Twitter, Facebook…

CONTROLE DAS MÍDIAS SOCIAIS É UM DESAFIO PARA A SEGURANÇADA INFORMAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES É cada vez mais comum as empresas investirem em campanhas e monitoramento de mídias sociais. Afinal, não se pode mais ignorar a influência de ferramentas como Orkut, Twitter, MySpace, Facebook, Linkedin, entre outras. Um dos maiores desafios em relação às redes sociais, no entanto, está em proteger os sistemas das ameaças trazidas pelo uso desses sites. Como as empresas devem, então, lidar com esses riscos

2012. Conteúdo Equipe: 3 Tema: 4 Apresentação: 4 Missão: 5 Visão: 5 Valores: 5 Cliente – I-UMA 6 História das Redes Sociais 7 A influência das Mídias Sociais 8 Satisfação do Cliente 9 Ferramentas de marketing nas redes sociais digitais 12 Como lidar com as reclamações de clientes em redes sociais? 14 Como tratar os clientes insatisfeitos: 14 Identificar o tipo de comentário: 15 Como reverter: 16 Plano de Ação 17

praticamente toda a empresa tem um site e o que difere este dos outros é se o mesmo é um site otimizado e vendedor. 2. Redes Sociais As redes sociais se tornaram mais uma opção para as empresas divulgarem sua marca na Internet com, muitas vezes, baixo custo e bom retorno sobre o investimento. As Redes sociais são um meio de se conectar a outras pessoas na internet. Os sites de redes sociais geralmente funcionam tendo como base os perfis de usuário - uma coleção de fatos sobre o que um…

CRUZ DO SUL COMUNICAÇÃO SOCIAL Ana Grasel, Giuliane da Silva e Régis Fabris REDES SOCIAIS VIRTUAIS Santa Cruz do Sul, 9 de dezembro de 2013. SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................3 1. REDES SOCIAIS................................................................................................4 1.1. Mídia…

Dialogar Compartilhar/ Engajar Engajamento, interação e envolvimento Face a face 3 18/02/2014 A nova realidade para o gestor de CIM • Foco na experiência, relacionamento e interação do cliente/compra • Comunicação personalizada • Veículos mais segmentados • Comunicação interativa e bidirecional (relacionamento, interação e engajamento) • Categorias ganham força • Preços já não atraem tanto Mosaicos, fractais, redes, teias, convergência tecnológica,…

PROBLEMA A evolução do marketing tradicional para o digital tem-se focado apenas no retorno comercial obtido pelos processos, e em rede social o foco está limitado exclusivamente em “vendas”, porém as redes sociais são feitas de relações e não seria prudente, uma vez que se está invadindo um espaço natural de tais relações, investir também em relacionamento com o cliente e, indo mais além, trazer valor para o mesmo? 1.1. INTRODUÇÃO Atualmente as pessoas estão muito conectadas entre…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Por que e como utilizar as redes sociais na Comunicação DAS EMPRESAS? São Paulo – SP 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE PROPAGANDA E MARKETING ATIVIDADES PRÁTICAS…

1. As Mídias Sociais 1.1. História O rápido desenvolvimento tecnológico vem mudando a maneira como vivemos, compramos e consumimos produtos e serviços. Vem mudando também a maneira como as organizações se comunicam com seus consumidores, dando ao marketing um novo conjunto de ferramentas. Tudo isso é decorrência da evolução dos meios que permitem as pessoas se comunicarem, independentemente de tempo e espaço, sendo decisivos para o rompimento das barreiras ao capital intelectual ao redor mundo.

Impacto das redes sociais no Marketing e na área comercial. A internet de uma forma geral mudou as relações sociais e afetou a ordem da comunicação. O poder das empresas em controlar o que é falado a seu respeito, isso agora é quase que impossível, agora os consumidores podem opinar, criticar e até mesmo elogiar. São eles por meio das redes sociais online, pessoas conectadas e bem informadas que ditam o que é certo ou errado. A relação entre empresas e consumidores é cada vez mais…