Mídias Sociais E O Relacionamento Com O Cliente

MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES São Paulo 2012 MICHEL LENS SELLER O PAPEL DA TI COMO AGENTE TRANSFORMADOR DOS PROCESSOS DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES Área de concentração: Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. Fernando José Barbin Laurindo Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de mestre em Ciências São Paulo 2012 Autorizo a reprodução e…

UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA REGIONAL DE CHAPECÓ - UNOCHAPECÓ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILATAÇAO EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA Eduardo André Ely Samuel Henrique Bamberg As mídias sociais como estratégia de divulgação de casas de shows chapecoenses Chapecó – SC, 2012 1 EDUARDO ANDRÉ ELY SAMUEL HENRIQUE BAMBERG As mídias sociais como estratégia de divulgação de casas de shows chapecoenses Projeto de Pesquisa apresentado na componente

BAURU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva da gestão de relacionamento com clientes no setor automotivo Bauru Dezembro / 2012 ANDRÉ LUIZ ZAGO LEANDRO ALVES RIBEIRO MAIKON R.S.GONÇALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: Uma perspectiva sobre a gestão do relacionamento com clientes no setor automotivo Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Anhanguera de Bauru,…

A INFLUÊNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS NA ESTRATÉGIA DE MARKETING DAS EMPRESAS Viviane Louredo Teixeira – Universidade Nove de Julho Antonio Lobosco – Universidade Nove de Julho Marcela Barbosa de Moraes – Universidade Nove de Julho RESUMO A internet liga milhões de computadores e permite o acesso a informações em escala mundial, sua evolução já é notória e pode ser usada como uma ferramenta poderosa na condução de pesquisa de mercado. Nesta pesquisa foram abordadas as relações entre…

ANÁLISE DO MARKETING DE MÍDIAS SOCIAIS NAS BOUTIQUES DE BOA VISTA ANALYSIS OF SOCIAL MEDIA MARKETING IN BOUTIQUES BOA VISTA Bruna Patrícia Maia de Freitas Bacharel em Administração pela Faculdade Cathedral de Ensino Superior. bbrunamaia@hotmail.com Andréia Neres Esp. em Marketing e Consultoria Empresarial e Empreendorismo. Profª. do Curso de Administração da Faculdade Cathedral de ensino Superior. andreianeres@gmail.com RESUMO Mesmo com a tardia chegada da internet banda…

elementos) Missão: Oferecer o Frozen Yogurt mais saudável do mercado, com qualidade e atendimento diferenciado, adequado ao seu desenvolvimento e bem-estar social. Visão: Ser reconhecida como excelência pelo seu produto e desenvolvimento, comprometida com a inovação, saúde e diferenciação. Valores:Ética, Competência, Responsabilidade Social, Trabalho em Equipe, Inovação, Minimalismo e Qualidade. Descritivo do posicionamento das marcas de produtos e serviços (se houver) Não há…

APLICAÇÃO DO MARKETING NAS REDES SOCIAIS Ana Luiza Almeida Luma Deveras RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar o uso de redes sociais na interação entre os consumidores e os fornecedores. Para sua operacionalização uma pesquisa de campo foi feita, e 20 questionários foram aplicados aos alunos de administração da Universidade Federal do Tocantins. Também foram usadas pesquisas bibliográficas em livros e sites. Com este estudo foi possível perceber que as redes sociais…

A sigla CRM (consumer relantionship management) é uma expressão muito utilizada nos dias de hoje por tratar de um tema muito atual, a Gestão de Relacionamento com o Cliente. A expressão ganhou força e é utilizada para tratar de todas as ferramentas que tem como objetivo principal automatizar as funções de contato com o cliente, criando um relacionamento mais profundo que permita interações entre empresa e consumidor de maneira mais eficiente. O objetivo é auxiliar as empresas e usuários…

Após o aumento da popularidade, entre os próprios consumidores, nos últimos anos, as mídias sociais estão se tornando importantes instrumentos estratégicos para as empresas de todos os portes e setores da economia. Os hábitos dos clientes mudaram quando a internet quebrou a barreira geográfica e trouxe velocidade de acesso às informações, facilitando a pesquisa por empresas e seus produtos na rede e, consequentemente, um possível aumento nas transações comerciais online. A pesquisa…

FEDERAL DE JUIZ DE FORA FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O marketing de relacionamento nas mídias sociais: Análise das companhias aéreas Gol e Azul no Facebook Juiz de Fora Abril 2013 O marketing de relacionamento nas mídias sociais: Análise das companhias aéreas Gol e Azul no Facebook Trabalho de Conclusão de Curso Apresentado como requisito para obtenção de grau de Bacharel e Comunicação Social da Faculdade de Comunicação Social da UFJF Orientadora: Profª Ms.…