Rede sociasi

Impacto das redes sociais no Marketing e na área comercial.

A internet de uma forma geral mudou as relações sociais e afetou a ordem da comunicação. O poder das empresas em controlar o que é falado a seu respeito, isso agora é quase que impossível, agora os consumidores podem opinar, criticar e até mesmo elogiar. São eles por meio das redes sociais online, pessoas conectadas e bem informadas que ditam o que é certo ou errado.
A relação entre empresas e consumidores é cada vez mais influenciada pelas possibilidades desse novo cenário que a internet esta instituindo. Percebe-se que , há algum tempo a internet deixou de ser um passa tempo dos usuários, por meio de tanta informação os usuários deixaram de ser meros leitores para ser criadores de suas próprias opiniões.
Hoje podemos olhar para a Internet e perceber que seu maior impacto não foi por ter surgido como uma nova mídia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor. E isso atinge toda e qualquer mídia existente.
As empresas podem se beneficiar com a diversidade de canais (de comunicação e venda) e a variedade de ocasiões de uso da Internet. A interação pode acontecer nos diversos momentos do ciclo de relacionamento do consumidor com a empresa: atenção, interesse, desejo, compra, pós-compra, fidelização e recomendação. As empresas também podem buscar novas formas de se relacionar. Poderíamos escrever mais de um livro detalhando as mudanças e o impacto que a tecnologia teve na forma de se fazer marketing desde a popularização dos computadores pessoais e do uso da internet.
As mudanças possibilitadas pela Internet são estratégicas e fundamentais, e afetam o relacionamento de cada empresa com seus clientes, bem como as suas proposições de valor.
A meta principal do marketing online é utilizar a Internet, combinada a outros canais e atividades, para construir um relacionamento positivo, lucrativo e de longa duração com o cliente.
A tecnologia online tem o potencial de: diminuir custos;