Precauções no marketing em redes sociais corporativas- análise de atitudes que tem repercussão negativa perante o consumir.”

| CEPA – Comunidade Evangélica de Porto Alegre | | Faculdade de Tecnologia Pastor Dohms | |

Tecnologia em Gestão Comercial

Disciplina:
Comunicação e Relações Públicas

Professor: Antônio Kober

Porto Alegre, Maio de 2012.

Conteúdo Equipe: 3 Tema: 4 Apresentação: 4 Missão: 5 Visão: 5 Valores: 5 Cliente – I-UMA 6 História das Redes Sociais 7 A influência das Mídias Sociais 8 Satisfação do Cliente 9 Ferramentas de marketing nas redes sociais digitais 12 Como lidar com as reclamações de clientes em redes sociais? 14 Como tratar os clientes insatisfeitos: 14 Identificar o tipo de comentário: 15 Como reverter: 16 Plano de Ação 17 Conclusão: 19 Referências Bibliográficas: 20

Equipe:

Formação da Equipe:

Fernanda Mota de Souza
Gerente
João Biazzeto
Secretário
Cristiane Rocha
Relatora
Anelita Garcia
Componente
Eliane Oliveira
Componente
Tania Cunha
Componente

Tema:

“Precauções no Marketing em Redes Sociais Corporativas- Análise de atitudes que tem repercussão negativa perante o consumidor.”

Apresentação:

Propomos neste estudo a formação de uma equipe/empresa com o objetivo de atuar na área de gestão/adequação da atuação das empresas em redes sociais, com foco em eliminar/evitar atitudes que repercutam negativamente.
Baseia-se numa avaliação estratégica para saber o direcionamento da empresa e estabelecimento de objetivos. Escolha da abordagem adequada e quais mídias sociais serão aplicadas.
A partir destes princípios é traçado o plano de ação, IMPLANTADO NA EMPRESA OU REALIZADA A REETRUTURAÇÃO DO SISTEMA.
Após acompanhamento podem ser feitas readequações, realizado feedback e se necessário, e desejado pela empresa, gerenciamento do sistema implantado.

Missão:

Servir com qualidade e proporcionar tranqüilidade à empresa na gestão de redes sociais.
Visão:

Ser reconhecida como empresa inovadora na gestão de