Mudança De Itil

ITIL Ítalo Jeátalas José Jackson Laryssa Izabelle Marcos Filipe Histórico Práticas • A ITIL pode ser implantada de diversas formas e gradativamente, as ligações entre os processos podem ser amadurecidas, ao passo que as pessoas vão se envolvendo e assimilando os processos. • A ITIL define quais serão os objetivos e acrescenta as atividades que serão desempenhadas por cada um dos processos existentes dentro de uma organização, ela não deve ser seguida como uma “receita de bolo”,…

1º Artigo Segundo os autores o ITIL tem como foco principal a operação e a gestão da infra-estrutura de tecnologia a organização, incluindo todos os assuntos importantes no fornecimento dos serviços de TI. O ITIL descreve os processos necessários para dar suporte ao gerenciamento de TI (tecnologia da informação). O interesse nesta área deve-se a padronização dos processos, sendo possível obter uma relação adequada entre custos e níveis de serviços prestados. Autores Eduardo Almansa…

Importância da ITIL Em virtude da necessidade de um Gerenciamento de Serviço de TI mais robusto, a biblioteca da ITIL® tem ganhando destaque, servindo como apoio para melhorar os processos em TI. Entre os principais objetivos da adoção das melhores práticas da ITIL® podemos destacar os seguintes: Benefícios para o Negócio ITIL define boas práticas de gestão dos serviços de tecnologia. Práticas que repercutem em processos do negócio eficientes, com maior garantia de qualidade,…

20000 1. O ITIL e a norma ISO 20000 são modelos independentes? Por que? O ITIL e a Norma ISO 20000 têm em comum o fato de fornecerem um conjunto de processos estruturados e com qualidade para a gerência de serviços de TI. O ITIL é um conjunto de recomendações baseado em melhores práticas para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. Já o ISO 20000 estabelece requisitos que precisam ser atendidos para se obter uma certificação. Neste sentido é possível afirmar que o…

a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este Projeto Multidisciplinar afirma que a adoção das mudanças propostas pela Consultoria, com base nas melhores práticas de gestão dos processos de TI,…

Pedro F. Carvalho Analista de Sistemas contato@pedrofcarvalho.com.br ESTRATÉGIA DE SERVIÇO –ITIL FOUNDATION V3 Conteúdo deste resumo deve ser contemplado com a leitura do livro ITIL – Service Strategies É a integração de Negócio/Estratégia com a área de Tecnologia da Informação. Principal e eixo das atividades de ITIL, pois é nela que tudo se inicializa e interfere em todas as outras etapas. Sendo assim o pessoal de TI tem que estar estremamente alinhado com a alta cupula de administração

instrumento de regulação, além de um pré-requisito de qualificação e concorrência. Como uma das soluções de boas práticas, a ITIL vem se destacando como padrão de gestão da infraestrutura de TI, provendo recomendações de como planejar, implementar, controlar e melhorar os serviços de TI necessários ao negócio das empresas. Diante deste cenário, este trabalho faz um estudo dos processos da ITIL V3, detalhando o estágio do Ciclo de Vida de um serviço chamado Operação de Serviço. Como…

ITIL A ITIL (informatin technology infrastructure library) que em portugues significa biblioteca de infra estrutura de tecnologia da informação, foi desenvolvida em 1980 pela agência central de computação e telecomunicação (CCTA) uma agência do governo britânico que coletou as melhores práticas das maiores indústrias e a desenvolveu, uma biblioteca que possui as melhores práticas nos processos de gerenciamento de serviços de TI. A partir da década de 90, a ITIL tornou-se um…

multinacional com sede em Detroit, nos Estados Unidos, cuja principal área de negócios é a produção de automóveis. Veremos nesse projeto de terceirização, um plano de implantação, implementação e migração de funcionários qualificados com certificação em ITIL – tão importante nos dias atuais, e uma nova infraestrutura com todos os benefícios gerados pela TI, com os menores custos possíveis, agregando mais valor a empresa principalmente após a crise. ABSTRACT This project proposes a…

LIMA DA SILVA GABRIEL RUBIRA GUILHERME RICCI COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? SÃO PAULO, JANEIRO 2013. CASSIO LIMA DA SILVA RA:409200884 GABRIEL RUBIRA RA:409203860 GUILHERME RICCI RA:409203434 COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? Monografia apresentada ao curso de Sistemas de Informação da Universidade Nove de Julho, como requisito…