Monografias Sobre A Percepção Dos Clientes Internos

1 - INTRDUÇÃO: A APSEN Farmacêutica é uma empresa que se preocupa com a qualidade de vida e o desenvolvimento das pessoas, e tem como ponto essencial a qualidade e a valorização de políticas de melhoria continua e satisfação dos clientes, alem de programar inovadoras realizações de Gestão de Pessoas. A empresa visa muito o lado ‘gente’ das pessoas, a existência de programas e grupos de Recursos Humanos estão voltados para o apoio pessoal dos colaboradores, e também para a ação…

- para não revelar a identidade da empresa pesquisada); Região em que atua; Segmento da empresa; Qual o produto/ produtos que comercializa; Público Alvo; Principais concorrentes. Após coleta de dados da empresa, façam um detalhamento (resumo) sobre a situação atual da empresa (cadeia de suprimentos), contendo: 1.1 Situação atual da Cadeia de Suprimentos A Matéria-prima como todos os insumos, são fornecidos pela empresa Michelin Pneus, são insumos utilizados no processo de…

objetivo deste artigo é apresentar uma visão teórica sobre o uso de sistemas de informação que possibilite uma melhor compreensão de seu papel dentro das organizações. Introdução: Gestão de Relacionamento Todos nós sabemos da fundamental importância do bom relacionamento com o cliente nos dias atuais, por isso cada vez mais surgem no mercado ferramentas voltadas ao CRM – Customer Relationship Manager, ou seja, Gestão do Relacionamento com Cliente. O marketing de relacionamento não é…

CONTROLADORIA PARA MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: UMA GESTÃO ESTRATÉGICA Monografia de conclusão de curso apresentada para obtenção do grau de especialista em Auditoria, Controladoria e Finanças, . Faculdades Integradas de Bauru, sob orientacão do prof. mestre Waldir A. Gobbi Augusto. BAURU 2009 3 FÁBIO GHIRARDELLO CALZAVARA CONTROLADORIA PARA MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: UMA GESTÃO ESTRATÉGICA Monografia de conclusão de curso apresentada para obtenção do grau…

controle como referencial de bom gerenciamento. Inclusive, uma boa parte da Teoria de Administração de Empresas do Século XX foi concebida sob o olhar interno, por meio do qual os ganhos de produtividade representavam sinal de sucesso. Fazer com menos era a motivação principal. Com o crescimento da competição no ambiente dos negócios, além do olhar interno, que deve acompanhar qualquer organização, tornou-se estratégico o olhar externo. Isso porque os negócios passaram a ser fortemente…

turistas tanto brasileiros quanto estrangeiros. Assim sendo, no comparativo dos resultados, não houve divergências. Em suma, baseando-se na metodologia SERVQUAL, a expectativa e visão do gerente, uma vez assumindo o papel do hóspede bem como a de percepção e visão assumindo o papel de gerente possuem uma grande harmonia, ou seja, o que esperam e anseiam de um MH, segundo eles, são o que cumprem na teoria e na prática. Tal adaptação do instrumento propõe ainda uma articulação com a…

Orientador Prof. Ms. Geraldo Torrecillas ÁGUAS LINDAS DE GÓIAS 2012 MÔNICA DE AMORIM TAVARES GESTÃO DE TALENTOS: atração, desenvolvimento e retenção de talentos. Monografia apresentada ao curso de Administração da Faculdade Brasil Central, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. MSc. Geraldo Torrecillas …

...17 2.4 Características Psicológicas.................................................................................18 2.4.1 Teorias Motivacionais........................................................................................19 2.5 O Cliente como alguém que Percebe a Aprende.................................................21 3. MARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS...................................23 3.1 OS 4 P’s no Marketing de Serviços Financeiros.....................................

Mercado de Consumo, Varejo e Multiformatos São Paulo Fevereiro - 2014 Fundação Instituto de Administração - FIA Mercado de Consumo, Varejo e Multiformatos Monografia apresentada como parte do requisito para pós graduação em Mercado de Consumo, Varejo e Multiformato turma 1 sob a orientação do Prof. Fernando gomez São Paulo Fevereiro – 2014 AGRADECIMENTOS Minha Mãe…

SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO EVERLISE LAIANA VIEIRA PATO BRANCO – PR 2009 EVERLISE LAIANA VIEIRA SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO PRESTADO AOS CLIENTES POR UM SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR) TERCEIRIZADO Monografia a ser apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração como