Monografias Sobre A Percepção Dos Clientes Internos

13 2.5 A gestão de call center 15 3. Metodologia 18 4. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS DA PESQUISA 19 4.1 Perfil dos entrevistados 19 4.2 Atuação na organização 20 4.3 Comunicação interna e externa 21 4.4 Missão, visão e valores 23 4.5 Percepção da valorização dos colaboradores (na visão dos entrevistados) 23 4.6 Superiores na visão dos colaboradores 24 4.7 Estrutura física oferecida 26 5. Considerações finais 27 5.1 Recomendações 27 6. Referências 28 7. apêndice 30 7.1…

Sprint, 2003 MARKETING Conceito O Marketing engloba todas as coisas estimulantes e todas as pequenas coisas perturbadoras que têm de ser feitas na organização inteira, para que possa levar a cabo a finalidade empresarial de atrair e manter clientes. Isto significa que marketing não é apenas uma função empresarial, é uma visão consolidada do processo empresarial inteiro. Para Kotler; Armstrong (2007, p.4), “marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e…

PARANAÍBA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES PARANAÍBA 2008 VILSON ALVES DOS SANTOS AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DA PARANAÍBA MOTOS LTDA PERCEBIDA PELOS SEUS CLIENTES Monografia apresentada ao curso de Administração, da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS, como requisito parcial e obrigatório para…

com outra abordagem, mas que na verdade apontam as dificuldades desta relação. "A importância do design para sua empresa" – elaborado pela CNI, COMPJ, SENAI/DR, RJ, "...que tem como objetivo contribuir para que as empresas estejam mais informadas sobre os potenciais benefícios e aplicações do design e decidam pela maior utilização em suas atividades..." traz claramente a dificuldade dos empresários em compreender o "papel" do design, inclusive com uma linguagem didática e esclarecedora…

com outra abordagem, mas que na verdade apontam as dificuldades desta relação. "A importância do design para sua empresa" – elaborado pela CNI, COMPJ, SENAI/DR, RJ, "...que tem como objetivo contribuir para que as empresas estejam mais informadas sobre os potenciais benefícios e aplicações do design e decidam pela maior utilização em suas atividades..." traz claramente a dificuldade dos empresários em compreender o "papel" do design, inclusive com uma linguagem didática e esclarecedora…

EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA Monografia apresentada para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC. Orientador: Prof. Valtencir Pacheco. CRICÚMA, NOVEMBRO DE 2011 CLEBER BORTOLOTTO SPÍLLERE PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO DE MARKETING PARA A EMPRESA AGASERV COMÉRCIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA Monografia aprovada pela Banca Examinadora para…

Examinadora _______________________________ Prof. 2 Banca Examinadora Novo Hamburgo, outubro de 2008. DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais, Luis e Joana. Vocês são muito importantes na minha vida. AGRADECIMENTOS Ao término desta monografia, gostaria de fazer alguns agradecimentos às pessoas que colaboraram para elaboração deste trabalho. Aos meus amados pais, Luis e Joana, que dedicaram suas vidas para me cuidar, estando sempre presentes em todos os momentos…

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASILIA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA MARKETING DE REDE DIEGO AUGUSTO BRAZ ALVES MATRICULA N°: 2010120-0 PROFESSOR ORIENTADOR: JOSÉ ANTONIO RODRIGUES DO NASCIMENTO Brasília/DF, outubro de 2007. DIEGO AUGUSTO BRAZ ALVES MARKETING DE REDE Monografia apresentada como requisito para a conclusão do bacharelado do curso de Administração do UNICEUB – Centro Universitário…

APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina Monografia II, oferecida pelo Departamento de Ciências Sociais Aplicadas…

CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à disciplina Monografia II, oferecida pelo Departamento de Ciências Sociais Aplicadas…