Monografia Case Fidelização

Administração estratégica: teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2007. (LIVRO COM MAIS DE TRÊS AUTORES) CARASAI, Leonardo Peres. Fidelização de clientes através da qualidade na prestação de serviços. 2005. 83 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração de Empresas) - Feevale. Novo Hamburgo, 2005. Disponível em: . Acesso em: 05 dez. 2011. (MONOGRAFIA EM MEIO ELETRÔNICO) 16 CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das…

UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING EM ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NA DROGARIA SYDRO LTDA - SIDROLÂNDIA/MS Monografia apresentado à Fundação Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul, como parte das exigências para conclusão do Curso de Administração orientado pelo Prof. Msc Airton Pinto de Moura. MARACAJU-MS 2011 FUNDAÇÃO…

BUENO CONTROLE DE ESTOQUE PARA EMPRESAS DE ESQUADRIAS ESTUDO DE CASO Orientador. Prof. MSc. Osvaldo Contador Junior Jaú, SP 2010 CONTROLE DE ESTOQUE PARA EMPRESAS DE ESQUADRIAS ESTUDO DE CASO MARCO AURÉLIO DE OLIVEIRA BUENO Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de Jahu, como parte dos requisitos para obtenção do título de Tecnólogo em Logística e Transportes. Orientador. Prof. MSc. Osvaldo Contador Junior Jaú, SP 2010 Dedico este trabalho…

ESTRATÉGICA DE MARKETING NA FORMAÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA Monografia apresentada para obtenção do título de Especialista em Marketing Empresarial no Curso de Pós-Graduação em Marketing Empresarial da Universidade Federal do Paraná Orientadora: Prof.ª Dra. Dulce Fernandes CURITIBA 2004 ii A todos aqueles que acreditam no poder do design gráfico. iii AGRADECIMENTOS Meus agradecimentos especiais na realização desta monografia: - à minha orientadora Dulce…

atingi-lo pode ser a grande diferença entre sucesso ou fracasso da empresa. As organizações precisam focar nos estudos do consumidor, pois somente por meio da compreensão de seus desejos, necessidades e expectativas que será possível desenvolver a fidelização do consumidor a uma marca ou produto. TEORIAS SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Reprodução proibida. Art. 184 do Código Penal e Lei 9.610 de 19 de fevereiro de 1998. do consumidor tenta explicar os motivadores que…

crescimento permanente e sustentável, superando as expectativas do mercado, tornando-se cada vez mais competitiva. Ser reconhecida como a melhor empresa prestadora de serviços no ramo de tacógrafos da região, pela excelência no atendimento e fidelização de clientes e parceiros. 2.1.2 Missão Atender com agilidade e prestatividade, alcançando a máxima excelência e satisfação de nossos clientes quanto aos serviços prestados. 2.2 Estrutura Organizacional

sucesso, o estudo conclui que as sete empresas pesquisadas conseguem, cada qual a sua maneira e medida, o sucesso desejado em suas propostas de relacionamento com clientes. Palavras Chave: marketing de relacionamento, marketing direto, lealdade, fidelização. ABSTRACT This work aims at investigating companies that strive to better serve their clients by means of the establishment of a profitable relationship for both parties. Throughout the text, the processes used are…

(PINHEIRO E GULLO; 2011. p.57) Os autores completam descrevendo que a conquista do consumidor ou empresa em potencial não significa o fim do processo, mas o inicio de um novo desenvolvimento para conseguir mantê-lo, buscando conseguir não uma fidelização mas sim uma lealdade com o objetivo de ter sua retenção. A conquista e a satisfação de um comprador (uma pessoa ou uma empresa) não significam um fim glorioso, mas o começo de um novo desafio: desenvolver uma relação próxima e…

promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas e marketing direto. O último P, de praça, compreende os canais de distribuição, a cobertura de área atendida, a variedade, os locais, o estoque e o tipo de transporte. 2.4.4 Fidelização, marketing de relacionamento e pós-marketing As constantes mudanças no cenário tecnológico têm trazido para as organizações atuais um cenário muito dinâmico, pois coloca as empresas em situação de competitividade, onde algumas…

FORTALEZA 2006 ANA VIRGÍNIA MARQUES OLIVEIRA PUBLICIDADE E PROPAGANDA E CONSUMO CONSCIENTE: POSTURA DAS EMPRESAS RECONHECIDA PELO INSTITUTO AKATU – O CASO DO YÁZIGI INTERNEXUS Monografia apresentada como trabalho de Conclusão de Curso, apresentado no curso de Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda da Faculdade Integrada do Ceará como requisito para o grau de bacharel em Comunicação Social. Orientador(a):