Monografia Case Fidelização

que mais cresce no mundo é o MMA. No Brasil, nós somos o número 2” - Vitor Belfort, ex-campeão mundial do UFC. Na cena global, o MMA já desponta como terceiro esporte mais popular. - (FERREIRA, 2012). É com essas frases que a motivação da monografia se faz presente. A surpresa se dá no fato de que se trata de um esporte, relativamente novo, que vem ganhando tamanha notoriedade no cenário mundial. O Mixed Martial Arts (MMA), ou artes marciais mistas, traduzido para o português, é…

que mais cresce no mundo é o MMA. No Brasil, nós somos o número 2” - Vitor Belfort, ex-campeão mundial do UFC. Na cena global, o MMA já desponta como terceiro esporte mais popular. - (FERREIRA, 2012). É com essas frases que a motivação da monografia se faz presente. A surpresa se dá no fato de que se trata de um esporte, relativamente novo, que vem ganhando tamanha notoriedade no cenário mundial. O Mixed Martial Arts (MMA), ou artes marciais mistas, traduzido para o português, é…

caso da linha Make B. da marca O Boticário Camilla de Figueiredo Andrade Fevereiro de 2013 Brasília – DF CAMILLA DE FIGUEIREDO ANDRADE Comunicação Integrada de Marketing: Um estudo de caso da linha de Make B. da marca O Boticário Monografia apresentada ao curso de Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda da Faculdade de Comunicação Social da Universidade de Brasília, como requisito parcial para a obtenção o grau de Bacharel em…

associados aos fatores-chave de desempenho do sistema, para o estabelecimento de determinado nível de serviço. Por serem mais palpáveis aos clientes, uma vez que influenciam decisivamente suas percepções de valor, satisfação e, consequentemente, fidelização (sustentabilidade do empreendimento), custos e nível de serviço constituem os componentes de desempenho logísticos estratégicos, sendo diretamente influenciados pela melhor relação ou arranjo entre os componentes de desempenho…

platforms. Based on a bibliography review of the concepts of public relations, crisis management and social media, we have used as a methodological resource: documentary research and content analysis, applied on posts published on social media about the case Spoleto x Porta dos Fundos. In this research, we want to show how social media monitoring provided to Spoleto the identification of Porta dos Fundos’ video criticizing the customer service, which could have triggered a brand crisis…

deste termo dentro da empresa, tendo como principal foco o melhor desempenho dos seus colaboradores. Algumas teorias serão abordadas para darem embasamento ao estudo proposto. Para facilitar o trabalho proposto por este estudo, foram escolhidos dois cases que abordam ações sociais realizadas pela TV Bahia, eles serviram de referência aos funcionários. A Campanha Recuperação OSID (Obras Sociais de Irmã Dulce) e o quadro Desaparecidos irão representar, por serem de extrema importância e…

impossível. Charles Chaplin DELALIBERA, Carolina; PEREIRA, Lilian de Souza. Consórcios de Exportação: Um estudo de caso sobre as facilidades das empresas moveleiras araponguense exportarem através do Conex. 2009. Monografia (Bacharel em Administração com ênfase em Comércio Exterior) – Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana. RESUMO O consórcio de exportação é o agrupamento de empresas de pequeno e médio porte do mesmo segmento…

....................................................................................... 11 6. Cronograma ....................................................................................................................... 11 7. Projeção da Monografia ..................................................... Erro! Indicador não definido. 7. Referências Bibliográficas ................................................................................................ 12 Introdução Este…

as situações enfrentadas pelo comprador final), e – também, sobre o relacionamento entre o comprador e o vendedor (relação de proximidade no B2B, contrastante com uma relação de distância, no mercado final), que pode ser determinante para a fidelização do cliente (CASIELLES; VIJANDE; PÉREZ, 1998; CZINKOTA et al., 2001; KOTLER; ARMSTRONG, 1998; LAMB; HAIR; McDANIEL, 2004). d) outras características dos mercados organizacionais: referem-se à reciprocidade e à utilização de…

BRASIL MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CARLOS JOSÉ GOMES Ouro Preto março de 2006 CARLOS JOSÉ GOMES GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO MERCADO INDUSTRIAL: UM ESTUDO DE CASO NA NOVELIS DO BRASIL Monografia apresentada ao Curso de Engenharia de Produção da Universidade Federal de Ouro Preto como parte dos requisitos para a obtenção de Grau em Engenheiro de Produção. Orientadora: Silvana Prata Camargos Ouro Preto março de 2006 Monografia…