Modelo De Questionario De Marketing

ampliadas ou reduzidas. O cliente precisa de informações para traçar suas estratégias de marketing para o próximo ano (serviço e preço). PROBLEMA DE DECISÃO GERENCIAL Manter o grau de satisfação, pois quando é um produto (bem material) o consumidor se queixa e se frustra menos ao consumi-lo, por isso manter sempre a mesma qualidade é um dos maiores problemas na área de serviços. PROBLEMA DE MARKETING Como melhorar o serviço prestado e manter o grau de satisfação dos clientes?…

23 Figura 5: Evolução do Faturamento em bilhões (R$) ................................................26 Figura 6: Evolução do número de e-consumidores ...................................................27 Figura 7: Comportamento do Consumidor – Modelo EKB ........................................29 Figura 8: Percentual de consumidores nas fases de abandono de compra..............33 Figura 9: Perfil do e-consumidor geral e atraído por redes sociais ...........................35…

Sistemas de Informações e Pesquisa de Marketing Prof. Eduardo Botti Abbade eduardo@unifra.br A Disciplina EMENTA: Sistemas de Informação e Pesquisa de Marketing Processo da pesquisa mercadológica; definição de problema e objetivos da pesquisa; tipos de pesquisa; princípios de amostragem; dados primários e secundários; elaboração do instrumento de coleta de dados; levantamento de informações; tabulação, análise e apresentação de resultados; Ética em Pesquisa. OBJETIVO DA…

Aula 4 – Pensamento Ético e Visão Estratégica Respostas do questionário: 1. O conhecimento totalitário é bem intencionado moralmente, pois, quando se afirma “eu sei que é melhor para você”, eu “penso por você” protege-se os jovens imaturos e contribuindo para a ética da sociedade. 2. É preciso estimular uma comunidade alfabetizada, escolarizada, pois, só com o aumento do número de jovens na escola a sabedoria será conquistada e a tecnologia sem alma será enfrentada, possibilitando o…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALECSANDRO PICCOLI DE MATTOS PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA PERSPECTIVA DO MODELO “JANELA DO CLIENTE” Caso: MEGASET ASSESSORIA de Seguros Ltda. Porto Alegre - RS Gravataí 2008/1 ALECSANDRO PICCOLI DE MATTOS PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES NA PERSPECTIVA DO MODELO “JANELA DO CLIENTE” Caso: MEGASET ASSESSORIA de Seguros Ltda. Porto Alegre - RS Prática Organizacional – TCC…

acompanhar os processos de mudança. A cada dia novos equipamentos e tecnologias são inseridos nesse mercado. A ciência estuda novas possibilidades para a tão sonhada obtenção do “corpo perfeito”. Os conceitos de ergonomia, qualidade de vida, marketing, saúde, bem-estar, entre outros, invadiram o universo da Educação Física. O cliente, pelo fácil acesso à informação e experiência vivida pela concorrência global, tornou-se ainda mais exigente de seus direitos. Segundo Juran (1993), a…

A APLICAÇÃO DO MARKETING NAS REDES SOCIAIS Ana Luiza Almeida Luma Deveras RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar o uso de redes sociais na interação entre os consumidores e os fornecedores. Para sua operacionalização uma pesquisa de campo foi feita, e 20 questionários foram aplicados aos alunos de administração da Universidade Federal do Tocantins. Também foram usadas pesquisas bibliográficas em livros e sites. Com este estudo foi possível perceber que as redes sociais representam

e, particularmente, da necessidade de inclusão da categoria central. A proposta deste artigo é contribuir para essa discussão através da apresentação dos resultados de uma pesquisa que analisa o número de categorias da escala de Likert, através do modelo de escala gradual, proposto pela Teoria da Resposta ao Item (TRI). Os dados analisados neste artigo fazem parte de um estudo que investigou a aplicação das práticas da Gestão pela Qualidade Total (GQT) nas indústrias manufatureiras de…

em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (CEPA / UFRGS), na pessoa da Sra. Lourdes dos Santos pelo apoio na realização das análises e testes estatísticos. Aos clientes que dedicaram parte do seu tempo para responder o questionário desta pesquisa e dos quais recebi muitas palavras de apoio. Agradeço ainda a todos quantos me compreenderam, me apoiaram e cuja parcela de contribuição me ajudou durante todo o curso. RESUMO A satisfação dos clientes é…

CURSO DE DESIGN PLANO DE MARKETING CURITIBA 2014 ANDREY ADAM, FELIPE FARIAS E LIFERSSOM PIZZOL PLANO DE MARKETING Trabalho apresentado para o Curso Superior de Design, plano de comunicação, baseado em um Plano de Marketing, como requisito parcial para avaliação do 2º Bimestre. Professora: Angela Caron CURITIBA 2014 SUMÁRIO 1. O EMPREENDIMENTO 6 2. ANÁLISE DE MERCADO 7 3. CONCORRENTES 8 4.…