Mkt De Relacionamento Extra

de 70% no retorno, como eles fazem isso? Com um excelente relacionamento. Relacionamento na internet é algo complicado, para quase todos nós. Porém, basta pensar no simples que vamos entender que isso não é tão difícil assim. Devemos seguir alguns passos básicos: - Sempre pensar em surpreender o nosso consumidor; - Ter uma relação de verdade e transparência com o consumidor (vale para tudo, desde um problema na entrega ou e-mail mkt até o que a sua empresa acredita de verdade);…

Institucional 4. Comunicação Administrativa Comunicação de Marketing COMUNICAÇÃO DE MARKETING 1. Propaganda 2. Relações Públicas / Publicidade 3. Vendas Pessoais 4. Promoção de Vendas 5. MKT Direto COMUNICAÇÃO DE MARKETING Por que usar diferentes canais de comunicação em MKT?  fragmentação do mercado  crescente sofisticação do público  variedade de recursos disponíveis  variedade de novos tipos de mídia Mix de Marketing Produto Cliente Preço Custo

CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO • • • • • • O que é marketing direto - objetivos e ferramentas Segmentação e nichos de mercado Como montar seu Banco de Dados de Clientes Posicionamento estratégico da empresa Telemarketing e mala-direta - aplicações Planejamento de campanhas de marketing direto ESTAMOS FALANDO DE QUE??? Independentemente do ramo em que sua empresa atua, certamente existe um relacionamento comercial com outras empresas…

Marjorie Mazzaferro Áreas Pretendidas Pós-vendas; Relacionamento com clientes. Organização e Métodos; Planejamento Resumo de Experiências Implementação e Gerenciamento de pós-vendas com resultados alcançados de 95% de casos resolvidos e clientes satisfeitos. Negociações comerciais e prospecção de clientes potenciais. Gestão e liderança de pessoas no varejo. Organizações e Métodos. Aplicação e elaboração de questionário de pesquisas em geral e de pós-vendas

de vendas •Aumento de giro de produto OBJETIVOS O Marketing Promocional pode ser utilizado para: •Experimentação •Aumento de market share •Bloqueio de ações da concorrência •Aumento do grau de preferência da marca FERRAMENTAS DO MKT PROMOCIONAL
 
 PROMOÇÃO DE VENDAS EVENTOS MERCHANDISING Promoção de Vendas Conceito São conjuntos diversificados de ferramentas de incentivo, em sua maioria a curto prazo, que visa estimular a compra mais rápida e/ou em…

INTEGRADA DE MARKETING Prof: Cley Fabiano Linhares COMUNICAÇÃO INTEGRADA A Comunicação empresarial ou de mkt é o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores – direta ou indiretamente – sobre os produtos, serviços e marcas que comercializam. Num certo sentido, a comunicação de mkt representa a “voz” da marca e estabelece relacionamentos com os consumidores. Permite as empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas,…

do serviço é uma promessa, não existe a necessidade de superar a expectativa do cliente, basta entregar o básico. O histórico em serviço é importante, pois diminui o risco da contratação. O objetivo é diminuir o nível de desgaste. Diferença entre mkt de produto e de serviço: Produto Serviço Produção antes da venda Venda antes da produção Tocados, cheirados, degustados, experimentados Experiência / histórico Fidelizar o cliente através da marca por meio da embalagem,…

PROGRAMA DE MKT DE RELACIONAMENTO: ACADEMIA RACER 1) INFORMAÇÕES DA EMPRESA A Academia Racer é uma das maiores academias de Florianópolis, a qual está diretamente ligada às classes A e B da Capital Catarinense. Ela está localizada em 3 Bairros: Centro, Trindade e Campinas. Cada unidade Racer, possui em média 1500 alunos e a mensalidade custa em média R$ 165, variando de acordo com a modalidade de aula escolhida pelo aluno. Produtos Os produtos são as aulas oferecidas na academia:

Resumo para prova geral Visão Geral do MKT MARKETING “É o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”  Philip Kotler Visão Geral do MKT MARKETING “É a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing:…

computadores, software baratos e ofertas on-line. O grupo de pessimistas com alta renda são pessoas que podem ter computadores com acesso à Internet mas por alguma razão não compram na rede. Como possuem um forte potencial de compra é um forte alvo para o MKT. São atraídos por boas marcas se possível tradicional. EX: call center em conjunto com a venda pela Internet é uma boa estratégia para vendas. Retardatários: composto pelos cidadãos excluídos da economia que não possuem dinheiro e…