Ambiente de marketing

decisões de marketing” (p.71). Registros internos, inteligência de mkt e pesquisa de mkt Registros internos x Inteligência mkt Sistema de registros internos Fornece dados sobre resultados Sistema de inteligência de mkt Fornece dados sobre eventos Conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações sobre o que ocorre no ambiente de mkt Registros internos Sistemas de informações de vendas Ciclo pedido-pagamento Bancos de dados, data warehouses e data mining Sistema de inteligência de mkt Treinar o pessoal de vendas para que relate novos Treinar o pessoal de vendas para que relate novos acontecimentos acontecimentos Motivar membros do canal para que repassem Motivar membros do canal para que repassem informações importantes informações importantes Conhecer melhor a concorrência Conhecer melhor a concorrência Criar um painel consultivo de clientes Criar um painel consultivo de clientes Usar fontes de dados governamentais Usar fontes de dados governamentais Comprar informações Comprar informações Coletar informações por meio de Coletar informações por meio de feedback on-line feedback on-line Necessidades e tendências Modismo Tendência Megatendência Forças ambientais Demográfica Político-legal Econômica Tecnológica Natural Sociocultural Ambiente demográfico Crescimento da população Composição etária da população Mercados étnicos Graus de instrução Padrões familiares Movimentações geográficas da população …

71). Registros internos, inteligência de mkt e pesquisa de mkt Registros internos x Inteligência mkt Sistema de registros internos Fornece dados sobre resultados Sistema de inteligência de mkt Fornece dados sobre eventos Conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações sobre o que ocorre no ambiente de mkt Registros internos Ciclo pedido-pagamento Sistemas de informações de vendas Bancos de dados, data warehouses e data mining Sistema…

Administração de Relacionamento com o Cliente Segmentação de mercado – mercado alvo: Focalizando as necessidades ou desejos dos clientes ou organização. Segmentação de clientes: Grupo de compradores com necessidades e comportamento de compras em comum. O mkt não cria segmentos, só os identifica e trabalha em cima deles. Mkt de segmento: produtos únicos e sem distinção, são oferecidos a um grupo com características em comum. Diferenciação de produto e segmentação de mercado como…

mix de mkt. Isso não quer dizer que as empresas devem, na verdade, mudar os produtos para satisfazer as necessidades dos diferentes segmentos de mercado – embora geralmente o façam, mas, sim, que devem tentar identificar os fatores que afetam as decisões de compra e, então, agrupar os consumidores de acordo com a presença ou a ausência desses fatores. Por fim, ela adaptam estratégias de mercado para satisfazer as necessidades de cada grupo. A divisão do mercado total em grupos menores e…

Mercados intermediários Bens e serviços Estrutura de fluxos em uma moderna economia de troca Análise de Mercado– Profº Éderson Luiz Piato ORIENTAÇÕES EMPRESARIAIS Ö Era da produção Ö Era do produto Ö Era de vendas Ö Era do marketing EMPRESAS CONSUMIDORES Europa e EUA até 1925 “Escala” Volume  / Custo  Após 1925 Entre 1925 e 1950 Após 1950 “foco no produto e suas inovações” “foco no esforço de vendas” “empurroterapia” “foco na…

Curso de Tecnologia em Marketing TUTOR PRESENCIAL: PROFESSOR TUTOR A DISTANCIA: DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL Junho de 2011 IDENTIFICAR AS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS PRESENTES NO CENÁRIO GLOBAL. 1-A substituição da parte física do homem pela máquina. Com o trabalho braçal da máquina, cabe ao homem novos papéis: criação (não de repetição), iniciativa (e não passividade), flexibilidade (não de rigidez) Um novo tipo de ser humano…

Valor, Satisfação e Retenção do Cliente Gulshan Cadir Faculdade de Economia Universidade Eduardo Mondlane shaancadir@yahoo.com Contacto: 82-8378990 Objectivos da aula Geral: Discutir como atrair usuários, manter os clientes actuais e a importância de criar relacionamentos lucrativos através do marketing de relacionamento; Específicos:  Definir valor, satisfação e qualidade para o cliente;  Conceituar MKT de relacionamento;  Identificar níveis de relacionamento e instrumentos…

Valor, Satisfação e Retenção do Cliente Estacio Rajá Objectivos da aula Geral: Discutir como atrair usuários e manter os clientes actuais e a importância de criar relacionamentos lucrativos através do marketing de relacionamento; Específicos:  Definir valor, satisfação e qualidade para o cliente;  Conceituar MKT de relacionamento;  Identificar níveis de relacionamento e instrumentos de MKT adequados para construir relacionamentos duradouros;  Calcular o custo do cliente perdido; …

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Era uma vez uma empresa cuja comunicação... Comunicar é fundamental No Gênesis, conta-se que Deus, aborrecido com a presunção dos construtores da torre de Babel, confundiu-lhes a linguagem para frustrar-lhes a intenção de alcançar o céu pelas escadas. O ciclópico empreendimento faliu por falta de comunicação. Comunicação e Civilização Communicare tornar comum partilhar Esforço para se encontrar um terreno de compreensão comum às…

Procura-se fabricar sempre produtos com melhor qualidade e preocupam-se em aperfeiçoa-los com o tempo; Orientação para vendas: Os consumidores por vontade própria não compram a qtde suficiente de produtos que a empresa gostaria que comprassem. A organização, portanto, deve estimulá-los a isso por meio de esforços agressivos de venda apoiados em propaganda massiva. O objetivo dessas empresas é vender o que se fabrica e não fabricar o que se vende, ou seja aquilo que o mercado realmente…