Ambev

do Brasil e a maior cervejaria da América Latina • Criada em 1º de julho de 1999, com a associação das cervejarias Brahma e Antarctica • Líder no mercado brasileiro de cervejas • referência mundial em gestão, crescimento e rentabilidade • Com a aliança global firmada com a InBev, em 3 de março de 2004, a Companhia passou a ter operações na América do Norte com a incorporação da Labatt canandense, tornando-se a Cervejaria das Américas. Histórico • Estratégia de crescimento fundamentada em princípios de gerenciamento de receita • Detentora do maior portfólio do país no setor de bebidas • A AmBev atua em quase toda a América Latina por meio de operações próprias (Venezuela, Guatemala, Peru, Equador, Nicarágua, El Salvador e República Dominicana) e da associação com a Quilmes (Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Chile) Números • • • • • • • 5ª maior cervejaria do mundo. Líder do mercado brasileiro. 12 bilhões de litros de bebidas vendidos por ano Única cervejaria que abastece todas as Américas Atuação em 14 países 45 fábricas nas Américas 2 milhões de pontos de venda na América Latina 1 11/01/2010 Portfólio de Produtos - Cerveja Evolução de Mercado 2007 2008 2009 2010 2011 Rede da Empresa Evolução de Mercado 2012 Volume - Cerveja 70124,50 69960,90 73458,95 77131,89 80988,49 85037,91 Receita Líquida 10158,10 10585,50 11114,78 11670,51 12254,04 12866,74 Lucro Bruto 7348,40…

do Brasil e a maior cervejaria da América Latina • Criada em 1º de julho de 1999, com a associação das cervejarias Brahma e Antarctica • Líder no mercado brasileiro de cervejas • referência mundial em gestão, crescimento e rentabilidade • Com a aliança global firmada com a InBev, em 3 de março de 2004, a Companhia passou a ter operações na América do Norte com a incorporação da Labatt canandense, tornando-se a Cervejaria das Américas. Histórico • Estratégia de crescimento…

a associação das cervejarias Brahma e Antarctica • Líder no mercado brasileiro de cervejas • referência mundial em gestão, crescimento e rentabilidade • Com a aliança global firmada com a InBev, em 3 de março de 2004, a Companhia passou a ter operações na América do Norte com a incorporação da Labatt canandense, tornando-se a Cervejaria das Américas. AmBev Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing Prof. Dr. Marcos Fava Camila Machado Ruiz Fernanda Leone de Campos Laura Garcia…

FUNDAMENTOS DE MKT NECESSIDADE • Privação de algo • Independe de classe social, instrução, moradia etc. Todos têm as mesmas necessidades: Sociais (proteção, abrigo, ser atendido/querido) Físicas (fome, sede, descanso) Individuais (conhecimento, informação, lazer) DESEJO • Características humanas moldadas pela cultura e pelo contexto no qual a pessoa se encontra inserida. É a(s) forma(s) pela qual um individuo pode satisfazer determinada necessidade. Ex.: fome –…

são superiores e que, naturalmente, os clientes irão demandá-los. Nestes dois primeiros casos (produção e Produto) as organizações sofrem com a Miopia em MKT, focam o produto e suas características, sem levar em consideração as necessidades e os desejos dos clientes. - ORIENTAÇÃO PARA A VENDA: os clientes são induzidos a comprar, compram por impulso – não existe interesse em fidelização. Para isso as organizações desenvolvem um conjunto de instrumentos promocionais (venda pessoal,…

produto = cerveja - qual mercado? - homens, mulheres, etc, exemplo "geograficamente" = Brasil - participação no mercado brasileiro em 2000 (Share) = 5% 1) Então pensamos: precisamos crescer! Podemos considerar que 5% é uma participação pequena - por que temos apenas 5? Poderíamos ter mais? Sim ou não Marca era uma deficiência ... Pessoas não tinham associação positiva à marca ... Preço mais baixo, qualidade duvidosa, o origem foi vender a um preço menor para um público que podia…

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE SANTO ANDRÉ GESTÃO DE RELACIONAMENTO DO CONSUMIDOR ATIVIDADE DE AUTO DESENVOLVIMENTO Alunos Nome: Pamela Patrícia Mascena RA: 1116288079 Professor Tutor: Rosane Aparecida de Freitas SANTO ANDRÉ 2012 FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE SANTO ANDRÉ Aula tema 03 – Desenvolvimento do Mkt Direto , O DBM e o Call Center Aula-tema 07: Aumentando a Longevidade do Relacionamento com Clientes e Parceiros Comerciais…

Retenção e fidelização Novas realidades de Marketing. Muitos lutam por “share” em mercados esgotados. Custa 5 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” Marketing Aula 2 Marketing de Relacionamento Retenção e fidelização Clientes atuais = oportunidade. Clientes novos = ? Trate clientes diferentes de formas diferentes. Retenção e fidelização O que é a satisfação para o cliente? É a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do…

duração para estimular a experimentação ou compra de um produto. 6. Promoção institucional: Incentivos de CURTA duração para dar visibilidade e reforçar a imagem da marca/produto. Ex: Festa no Iate com Kuat, ou Melissa em Londres. 7. Eventos: Atividades para criar interações. Coloca a marca no dia a dia do consumidor. 8. Merchandising: Atividade que opera mercadoria produto/marca de maneira a criar um impulse/desejo de compra. Trabalha no pdv ou compra espaço dentro de um evento.…

Prof. Ricardo Poli MKT III – Prof. Ricardo Poli Sumário Revisão Estratégica de MKT .......................................................................................................... 3 Clientes ...................................................................................................................................... 3 Rede de MKT ............................................................................................................................. 3…