Mkt Boca A Boca

composto por todas as pessoas :: SISTEMAS DE MKT O marketing busca conhecer e controlar as variáveis que que PODEM e QUEREM influenciam o desempenho consumir um dos produtos no mercado. determinado produto. :: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING @patipiana @patipiana :: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING :: SISTEMA SIMPLES @patipiana :: SISTEMA DE MKT O mercado atual, extremamente competitivo, faz com que o sistema simples de mkt não atenda a todos os…

usuários e manter os clientes actuais e a importância de criar relacionamentos lucrativos através do marketing de relacionamento; Específicos:  Definir valor, satisfação e qualidade para o cliente;  Conceituar MKT de relacionamento;  Identificar níveis de relacionamento e instrumentos de MKT adequados para construir relacionamentos duradouros;  Calcular o custo do cliente perdido;  Caracterizar as fases de relacionamento com cliente;  Explicar como as empresas oferecem valor e…

vender o que o mercado (o cliente) deseja. Privilegia o uso de técnicas de vendas e dos instrumentos de promoção com o objetivo de alavancar os resultados a curto prazo. Holístico: Amplia a abrangência do marketing: mkt interno + mkt socialmente responsável+ mkt integrado+ mkt de relacionamento. Marketing interno: dpto de marketing; gerência senior; outros dptos; rh Marketing socialmente responsável: ética; meio ambiente; legalidade; comunidade. Marketing integrado:…

transacional > interesse em venda Foco relacionamentos > Relacionamento> mundo virtual > foco em aumentar a lealdade Mkt Viral> boca a boca Comportamento do consumidor Esferas que empactam na tomada de decisão > comportamento de compra Fatores culturais, sociais, pessoais, psicológicos Cultura > tudo que ajuda os indivíduos se cumunicar, interpretar Kotler > mkt multicultural Ex> revista raça Blogs Dissonância cognitiva Fatores sociais…

estão ali para se divertir e acabam caindo nas “garras” dessas pessoas más intencionadas. Mas também tem seu lado bom como as manifestações que são organizadas pelas redes sociais, ou até então pessoas que alcançam a fama através desse meio. Mkt e publicidade nas redes sociais A geração de consumidores que compram por meio, ou por influência, das redes sociais assumirá um papel de destaque nos padrões de consumo, diz estudo do banco Barclays, realizado no Reino Unido. Em 2021, o…

tangível Bem tangível associado a serviços Hibrida: restaurantes Serviço principal associado a bens ou serviços secundários: passageiros de companhias aéreas. Serviço Puro: essencialmente um serviço. Serviços costumam confiar mais nas info da boca-a-boca do que em propaganda. Consumidores são altamente fiéis a prestadores de serviços que os satisfazem. Às vezes é difícil tirar um cliente do concorrente. Características dos Serviços: 1. Intangibilidade: por os serviços não…

qualidade, marca, tamanho, garantias, embalagens), Preço (lista de preços, descontos, condições, prazo de pagamento, estratégias de preços), Promoção (promoção de vendas e divulgação do produto, propaganda e circulação e qualidade, propaganda boca a boca, força de vendas, produção suficiente, relações públicas, marketing direto e merchandising) e Praça (canais, cobertura, sortimento, localizações, estoque, transporte, abastecimento) 26) O que ocorreu na década de 70? O debate…

1. ( ) Devido ao alcance global do Mkt 3.0, não é recomendável fazer entrevistas pessoais com parceiros de canal. F 2. ( ) Devido ao alcance global do Marketing 3.0, não é recomendado que os funcionários participem das decisões. F 3. ( ) Consumidores não podem ser parceiros de canal, pois o cada dia há mais diferenciação de produtos, o que dificulta a divulgação pelos consumidores. 4. ( ) Dois dos 4Ps são mais difíceis de se controlar no mercado de baixa renda. São eles: produto e preço. F 5

Respostas exercício Marketing e Contact Center 1. Compare as definições de marketing apresentadas até agora e, com suas palavras sugira uma nova definição. O mkt é um estudo que identifica as percepções, necessidades, desejos e expectativas da empresa e dos clientes, na busca de adequação entre ofertas e demandas de mercado, trabalhando de forma ética e com compromisso social, sendo os principais objetivos: Aumentar o lucro; Conhecer o cliente, através da Pesquisa mercado; Identificação

usuários, manter os clientes actuais e a importância de criar relacionamentos lucrativos através do marketing de relacionamento; Específicos:  Definir valor, satisfação e qualidade para o cliente;  Conceituar MKT de relacionamento;  Identificar níveis de relacionamento e instrumentos de MKT adequados para construir relacionamentos duradouros;  Calcular o custo do cliente perdido;  Caracterizar as fases de relacionamento com cliente;  Explicar como as empresas oferecem valor e…