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ADMINISTRAÇÃO
DE MARKETING I
Patricia Piana Presas [e-mail] @patipiana
:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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sistemas de marketing
:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

:: MERCADO

Um mercado é composto por todas as pessoas

:: SISTEMAS DE MKT

O marketing busca conhecer e controlar as variáveis que

que PODEM e QUEREM

influenciam o desempenho

consumir um

dos produtos no mercado.

determinado produto.
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:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

:: SISTEMA SIMPLES

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:: SISTEMA DE MKT

O mercado atual, extremamente competitivo, faz com que o sistema simples de mkt não atenda a todos os interesses das empresas e dos clientes.
:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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:: SISTEMA DE MKT

Os 4P s são o conjunto de instrumentos de marketing que a empresa usa para atender seus clientes.
:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

:: 4 P’s – 4 C’s

mix de marketing:

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:: 4 P’s – 4 C’s

- 4Ps - Jerome McCarthy

- produto

cliente

- preço

custo

- ponto venda

conveniência

- 4Cs - Robert Lauterborn

- promoção

comunicação

foco satisfação e fidelização

:: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

tradicional relação de mercado

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:: PRODUTO

Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso

Produto

ou consumo para satisfazer um desejo ou uma necessidade.
Kotler, 2006

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:: PRODUTO

Quanto maior o grau de

Oferecer

diferenciação, maior o valor

algo diferente

agregado para o consumidor.

e melhor.

Commodities

Bens diferenciáveis

Ex. Café

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