Metrica De Desempenho Em Logistica

o que é um catálogo de serviços; ■ como projetar um catálogo de serviços; ■ o significado da sigla SLAs e as características associadas com cada serviço: prioridade, canal de acesso ao Help Desk, responsabilidades do usuário, métricas a alcançar e relatórios a produzir; ■ que o catálogo precisa ter dono; ■ dicas para administração do catálogo; ■ armadilhas existentes no dia-a-dia. Herança dos primórdios do Help Desk A maioria dos centros de suporte

Market-share Parcerias Estratégia de Marketing e Vendas 4P’s Posicionamento (produto/serviço)  Promover mudanças na combinação/portfólio de produtos  Retirar, adicionar ou modificar o(s) produto(s)  Mudar design, embalagem, qualidade, desempenho, características técnicas, tamanho, estilo, opcionais  Consolidar, padronizar ou diversificar os modelos Preço  Definir preços, prazos e formas de pagamentos para produtos ou grupos de produtos específicos, para determinados…

Kely Wanessa Gregório Alves Laudiene Maria Moura Poliana de Almeida Silva Renata Gomes Alves Silvia Mara de Assis Ruas Métricas Indicadores dos Processos Trabalho multidisciplinar apresentado como exigência parcial para conclusão do 4º período do Curso de Gestão em Recursos Humanos da Faculdade Estácio de Sá. Profª Orientadora: Sueli Macedo Belo Horizonte 4º semestre de 2013 1. INTRODUÇÃO

Logistica e futuras inovações ------------------------------------------------- Origem do nome logística O termo logística vem do grego logos, significando "discurso, razão, racionalidade, linguagem, frase", mais especificamente da palavra grega logistiki, significando contabilidade e organização financeira. A palavra logística tem a sua origem no verbo francês loger - alojar ou acolher. Foi inicialmente usado para descrever a ciência da movimentação, suprimento e manutenção de forças…

PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROPOSTA DE UM MODELO PARA AVALIAÇÃO DAS RELAÇÕES CAUSAIS ENTRE MÉTRICAS DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO LUCIANO FITERMAN Porto Alegre, 2006 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO PROPOSTA DE UM MODELO PARA AVALIAÇÃO DAS RELAÇÕES CAUSAIS ENTRE MÉTRICAS DE MODELOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Luciano Fiterman Orientador: Professor Francisco José Kliemann Neto,…

ENTENDENDO O CATÁLOGO DE SERVIÇOS 23 4.1 CATÁLOGO DE SERVIÇOS DE TI - CARDÁPIO OU ALGO MAIS? 24 5. OBJETIVOS DA GESTÃO DE PORTFÓLIO 25 5.1 COMPOSIÇÃO DO PORTFÓLIO DE TI 26 5.2 GESTÃO DO PORTFÓLIO 27 5.3 ANÁLISE DE RISCO DO PORTFÓLIO 27 5.4 MÉTRICAS DE AVALIAÇÃO DO PORTFÓLIO 28 CONCLUSÃO 29 REFERÊNCIAS 30 INTRODUÇÃO As empresas enfrentam diversos dilemas, porém observa-se atualmente uma preocupação em investir na área de gestão de projetos. A busca constante por…

ATACADO--------------------------------------------------------------------------06 2. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS E SUA IMPORTÂNCIA ----------07 3. HISTÓRICO DA EMPRESA ATACADO SILVA-------------------------------------------08 3.1. LOGÍSTICA DO ATACADO SILVA--------------------------------------------------------09 4. DIAGNÓSTICO-------------------------------------------------------------------------------------10 4.1. PROPOSTAS DE MELHORIAS…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP PÓLO ROSEIRA TÉCNOLOGIA EM LOGÍSTICA OPERAÇÕES TERMINAIS E ARMAZENS Professor. Presencial: Bruno Moreno de Moraes Professor. Me. LUIZ MANUEL PALMEIRA ARIANNE LARISSA RAMOS DE JESUS - RA: 372357 DANIELE DE PAULA DA SILVA DO NASCIMENTO – RA: 394701 IDIONE APARECIDA IGNACIO - RA: 372473 JOSÉ CARLOS MACHADO RIBEIRO - RA: 372570 RITA DE CASSIA NEVES DE OL. SANTOS - RA: 372700 ROSEIRA – 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA…

competitivas as empresas estão adquirindo essas novas competências. Afinal, o mercado se encontra tão movimentado que se não houver uma adaptação a tudo o que ele pede, certamente ficará para trás. E dentre essas competências, tem se destacado a logística, pois esta propicia, ao mesmo tempo, a redução de custos e melhor nível de serviço aos clientes, colaborando para aumentar a lucratividade presente e futura da empresa. E não apenas isso, uma vez que quando a empresa tem o controle de…

contudo, comprometer sua competitividade e lucratividade e a rede logística que até então estava ligada apenas a eficiência e disponibilidade de produtos passa a ter uma nova importância no cenário econômico e se torna peça fundamental para o controle de problemas que afetam o meio ambiente e a sociedade tais como congestionamentos, emissão de poluentes e custos com transporte. Palavras chave: Cadeia de suprimentos. logística. sustentabilidade