Melhorias Para Produtos E Serviços Desenvolvidos

GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI Professor Adriano Costa Professor Anderson Evangelista Trabalho Prático Empresa B Telecom Aluno: CECILIA MORAES Unitau 2012 1. Descrição da organização Empresa: B Telecom A empresa B Telecom é uma empresa de grande porte no segmento das telecomunicações, que além de prover serviços de comunicação em longa distância, também conta com serviços agregados em TI, voltando parte de seus negócios às operações de tecnologia da informação…

outros modelos que também são largamente utilizados. Estes são modelos de referência que contém práticas Genéricas ou Específicas necessárias à maturidade para a execução de um projeto, que procura estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas. O grande erro comum que muitas pessoas cometem é acreditar fielmente que essas metodologias realmente definem uma fórmula pronta e seja uma solução mágica para os problemas da…

consistente e diferenciada a seus produtos e serviços; valor esse que possa ser percebido pelos clientes. • Diferenciação entre concorrentes. Uma competência essencial deve diferenciar a empresa de seus competidores. Precisa ser algo percebido pelo mercado como específico da marca, do produto ou da própria empresa. • Capacidade de expansão. Uma competência essencial deve abrir as portas do futuro para a empresa. Não basta que ela seja a base para os produtos e serviços atuais. É…

transformam os produtos, como indústria e construção, geralmente pegam os produtos do setor primário e os preparam até serem úteis e que estejam preparados para serem utilizados para o uso de outros negócios. É dividido em indústria leve ou pesado, no qual geralmente utiliza de muita energia, pois requerem equipamento pesado para finalização de seus produtos, este setor também é prejudicial ao meio ambiente pois produz produtos tóxicos. O sucesso deste setor é ligado a ele e o setor…

qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim qualitate. Qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral.…

primar por sua qualidade e se esmerar na busca contínua pela melhoria de seus produtos/serviços. Isso é uma condição chave para sua existência visto que os cliente cada vez mais têm aumentado os requisitos daquilo que consomem. Portanto, nos dias atuais é mandatório que as empresas possuam um sistema de gestão da qualidade implementado e funcionando a contento. A implantação de um SGQ que possa assegurar a garantia da qualidade do produto a ser entregue, atendendo aos requisitos…

terá como base um estudo de caso de uma empresa fictícia denominada Consulting. Ela prestará serviços de consultoria à outra empresa, que é desenvolvedora de softwares, a Software Developer que está com alguns problemas em sua gestão e sem um processo organizacional definido. A Consulting vai entregar um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento, bem como implementar algumas melhorias nos processos da tecnologia da informação da empresa. O objetivo principal deste…

.................................................................................................. 03 2.3 Setor de atuação…......................................................................................... 03 2.4 Principais Serviços/Produtos .......................................................................... 03 2.5 Principais clientes …....................................................................................... 04 2.6 Principais fornecedores .........

Consolação, 930 01302-970 – São Paulo – Brasil carollinareis@mackenzista.com.br ailson@mackenzie.com.br Resumo Este trabalho tem como finalidade fortalecer o conhecimento dos fatores humanos na qualidade de produtos e serviços. Uma busca pela excelência tanto do produto final, do serviço fornecido, como da qualidade de vida do profissional, objetivando a influência do ambiente de trabalho na capacitação do profissional e em sua interferência na produtividade e na qualidade. O ambiente…

empresa que atende principalmente o setor moveleiro, prestando serviços em suas ferramentas de corte. A busca por processo inovador onde torne a empresa competitiva será o principal objetivo de entrar cada vez mais neste mercado, onde a concorrência são empresas, extremamente forte e solidas em busca por redução de custos. A intenção do artigo é mostrar e relacionar que um controle de qualidade é a melhor maneira de agrega valor ao nosso produto e buscar a satisfação dos nossos clientes,…