Gestao de Serviços de TI

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ
MBA EXECUTIVO EM GOVERNANÇA DE TI

GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI
Professor Adriano Costa
Professor Anderson Evangelista

Trabalho Prático
Empresa B Telecom

Aluno: CECILIA MORAES

Unitau
2012

1. Descrição da organização
Empresa: B Telecom
A empresa B Telecom é uma empresa de grande porte no segmento das telecomunicações, que além de prover serviços de comunicação em longa distância, também conta com serviços agregados em TI, voltando parte de seus negócios às operações de tecnologia da informação e serviços para seus clientes.
Entendem-se serviços de longa distância providos através de:
• Comunicação Satelital;
• Comunicação através de cabeamento terrestre onde envolve rodovias, ruas, avenidas, etc;
• Comunicação através de uma grande malha de fibra óptica metropolitana;
• Comunicação através de antenas repetidoras de sinais;
• Comunicação marítima onde é provida conexão subaquática interligando todos os continentes;
Desta forma, a empresa B Telecom está presente em quase todos os países através de rede própria ou provendo comunicação de última milha a provedores locais.
No Brasil, a empresa B Telecom prove acesso para todas as operadoras e prestadoras de serviços de telecomunicação local.

Missão:

Nossa missão é maximizar o crescimento do nosso negócio gerando fidelidade dos clientes, com paixão e compromisso da nossa equipe e as habilidades e ativos que possuímos e criamos.
Visão:
A visão da B Telecom é ser reconhecida como líder nas soluções globais, da próxima geração, de transporte integrado e hosting.
Principais produtos e serviços:
• Serviços de Dados:

• Internet Access
• MPLS / IP VPN
• Extended IP VPN
• Ethernet Services
• Private Line
• Wavelength
• Dark Fiber
• Access Solutions
• Serviços de Voz:

• SIP Trunking
• Local and Long Distance Telephony
• Toll Free
• Audio, vídeo and web conferencing
• Serviços de Data Center:

• Housing
• Housting
•