Melhorias Em Hoteis

país, gerando lucro para empresas (principalmente de hotéis e turismo) e empregos para os brasileiros. - As exigências da FIFA para a realização deste evento, faz com que o país invista em infraestrutura (principalmente de mobilidade urbana) nas áreas próximas aos estádios onde serão realizados os jogos. - Melhorias em parques, hotéis e diversos tipos de instalações utilizadas por turistas. Após o evento, a tendência é que estas melhorias possam ser usufruídas pelos brasileiros. …

1.Descreva como você imagina que a gerência do hotel irá: b) Implementar mudanças na estratégia; • Surpreender os clientes do hotel durante a entrega de serviços; Ex: flores, artigos do hotel tais como camisetas, canetas, calendários, bonés, chaveiros; • Fazer a cada 90 dias inspecionamento nos quartos do hotel, para assegurar que não há problemas de atendimento ao cliente; • Ser rápido no atendimento buscando outra alternativas referente as reclamações Ex:…

Universidade Anhanguera – UNIDERP Curso: Ciências Contábeis. . Direito e Legislação, Processos Administrativos, Tecnologias de Gestão. Tutora: Caroline Moraes. Sumário Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional PASSO 1 PASSO 2 PASSO 3 Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional Desde que se formou, o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza de que os profissionais…

executa um trabalho satisfatório dentro deste termo, satisfazendo as necessidades dos hóspedes. Com objetivo desde, foi verificar o atendimento e serviços prestados na parte de recepção do Thermas, analisando sua qualidade de atendimento e possíveis melhorias. Com isso os principais pontos verificados, foram como os hóspedes são atendidos e qual o grau de sua satisfação. Materiais e métodos: O presente trabalho foi realizado por meio de uma pesquisa de natureza descritivo-qualitativa,…

INTRODUÇÃO Nos foi proposto o desafio de adotar tecnologias de gestão para melhoria da estrutura organizacional de um Hotel onde tem sido prejudicado por diversos fatores, o que está ocasionando prejuízos e perda de clientes, diante do desafio esperamos solucionar os problemas para maios satisfação dos clientes e colaborados obtendo assim um crescimento no mercado. DESENVOLVIMENTO 1 – Quanto à situação do Hotel Boa Vida, diagnosticando seu ambiente interno e externo,…

empresa, seus principais serviços oferecidos, principais clientes, insumos e distribuição de sua força de trabalho. Na segunda parte, entraremos em uma análise sobre a gestão da cadeia de suprimentos e da logística na empresa, e por fim, sugerir melhorias nestes processos de acordo com os conhecimentos adquiridos no semestre atual. Índice: RESUMO. 4 INTRODUÇÃO: 6 CAPÍTULO 1: PERFIL DA ORGANIZAÇÃO. 7 1.1 INSTITUIÇÃO, PROPÓSITO E PORTE DA ORGANIZAÇÃO.…

Plano de Gerenciamento da Qualidade Projeto: Implantação e certificação de SGA no Gray Hotel unidade Rio. Preparado por: Equipe 1 Soluções Ambientais Aprovado por: Sponsor: Jederson Beck Data: Versão 1: Criação do documento Sumário 1. Objetivo 3 2. Missão, visão e Política da Qualidade. 3 Nossa Missão: 3 Nossa Visão: 3 Nossa Política da qualidade: 3 3. Padrões e Políticas da Qualidade 3 4. Realizar a garantia da qualidade 4 4.1. Atividades de garantia da qualidade 4 4.2.…

LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO Carine Elias de Souza RA 9135824983 Hotel Boa Vida - Excelência Organizacional Tutora: Sandra Ataíde Ulianópolis-PA, 26 deMaio de 2015. INTRODUÇÃO Este trabalho tem a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. Neste iremos analisar o hotel boa vida, que detém de ampla acomodação e uma enorme infraestrutura…

Joaquim Caracas Sócio e Diretor de Negócios Fundação em 1996 Serviços em Protensão Cordolhada Visita técnica (EUA) Cordoalha engraxada 1ª obra do Brasil (Fortaleza-CE) Filiais nos Estados AM, PE, BA, MG, RJ, PR, DF e SP Obra Niemeyer – Natal/RN Hotel Blue Tree (1998) – Brasília/DF Revista Empreteiro: MAIOR OBRA DE PROTENSÃO, realizada por empresa cearense. VISITA TÉCNICA EUA (1997) PROTENSÃO: EXECUÇÃO E PROJETO Os engenheiro Joaquim Caracas, Helder Martins e Ricardo Brígido…

no modelo dos cinco hiatos, identifique as falhas na gestão do hotel e, em seguida, elabore um plano de ações visando eliminar tais hiatos de forma a melhorar a gestão da qualidade no estabelecimento aumentando a satisfação dos hóspedes. O hiato 1 trata as diferenças entre as expectativas e as percepções dos clientes e as percepções administrativas da empresa. Os problemas encontrados na Empresa, baseados no ‘hiato 1’ são: O hotel possui um público alvo amplo e indefinido; As…