Melhoria No Local De Atendimento

globalizado, percebe-se que uma das características mais observadas nas empresas é a busca da qualidade no atendimento de pessoas, devido ao fato do cliente atual, além de buscar qualidade nos produtos, buscar também qualidade nos serviços, principalmente no que diz respeito ao atendimento. E esta qualidade tem como objetivo estruturar a empresa de maneira a oferecer aos seus clientes, o atendimento de suas reais necessidades e expectativas, além de um ambiente agradável marcado pelo…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA 4 1.1 Estrutura organizacional. 5 1.2 Organograma. 6 2 SITUAÇÃO ATUAL 7 Quadro 2.1 Análise Mercadológica. 8 Quadro 2.2 Concorrência. 9 Quadro 2.3 Fornecedores. 9 3 SUGESTÕES DE MELHORIAS 10 Quadro 3.1 Objetivos e Metas. 12 3.2 Organograma. 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 REFERÊNCIAS 15 INTRODUÇÃO A padaria Nayne, é uma microempresa com mais de sete anos de existência, localizada na região de Mogi das Cruzes, tendo como

COM. DE ALIMENTOS LTDA (RESTAURANTE LÁ NA ROÇA) Agente Local de Inovação: Ana Priscila Barros de Oliveira INFORMAÇÕES GERAIS 1 - OBJETIVO O presente documento tem como finalidade apresentar, através dos dados que foram obtidos com a aplicação do questionário do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas – MPE Brasil e do diagnóstico do grau de inovação, informações que possam trazer oportunidades de melhoria, que venham proporcionar ao Lá na Roça Com. De…

novas e as definições existentes foram revisadas. • Houve em toda Norma melhoria significativa no alinhamento com a ISO 14001:2004 e aumento da compatibilidade com a ISO 9001:2000. • O termo “Risco Tolerável” foi substituído pelo termo “Risco Aceitável” (ver 3.21). • O termo “Acidente” foi incluído no termo “Incidente” (ver 3.8). • A definição do termo “Perigo” não se refere mais a “Dano à Propriedade ou Dano ao Ambiente do Local de Trabalho” (ver 3.16). Considera-se agora que tal…

individualmente dos fatos sobre cada paciente, e assim, todos os profissionais envolvidos no cuidado pudessem ter a mesma informação. Prontuário médico   Representa o veículo de comunicação entre os membros da equipe de saúde responsável pelo atendimento ao cliente/paciente.  Informações  subsidiar diagnósticos, tratamentos, controles gerenciais.  Histórico Hipócrates – sex V a.C.   Influencia o médico a fazer o registro  Propósitos do prontuário:   Refletir de forma…

manter a qualidade de seu atendimento, percebendo que alguns aspectos podem ser aperfeiçoados e padronizados. O supermercado conta com seis checkouts, sendo que seu horário de atendimento é de segunda à sexta das 6:30h às 22h, aos sábados das 6:30h às 21h e aos domingos e feriados das 8h às 14h. O estabelecimento também conta com 10 empacotadores para o auxílio dos funcionários do caixa. As filas para o atendimento no caixa, em…

SOUZA Jundiaí, 15 de setembro de 2014. SUMÁRIO INTRODUÇÃO – 03 LEVANTAMENTO DE DADOS – 04 QUESTIONÁRIO 1 – DO USUÁRIO – 05 QUESTIONÁRIO 1 – GRÁFICOS – 06 DIAGNÓSTICO – 07 QUESTIONÁRIO 2 – DO FUNCIONÁRIO – 08 DIAGNÓSTICO – 08 PLANO DE MELHORIAS – 09 CONCLUSÃO – 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS – 11 INTRODUÇÃO Este trabalho foi realizado na Cidade de Jundiaí, Estado de São Paulo, município localizado a 60 quilômetros de São Paulo e a 40 quilômetros…

O tipo de transporte disponível para levar o material; 4) Quais os objetivos de um sistema de distribuição física? Os objetivos de um sistema de Distribuição Física é criar e operar um sistema de distribuição que atinja o nível exigido de atendimento aos clientes com custos menores, devendo ser organizadas em um sistema integrado. 5) Indique e Descreva as seis atividades de um sistema de distribição física. a) Transporte: Envolve vários métodos de movimentar os produtos fora das…

execução também deve ser voltada para essas necessidades. Portanto, as empresas estão buscando compreender melhor a forma de avaliação dos clientes em relação a sua empresa, com isso visar os problemas e realizar procedimentos para as mudanças de melhorias. 2. APRESENTAÇÃO DA PESQUISA A apresentação da pesquisa consiste em mostrar detalhadamente o desenvolvimento deste trabalho, apontando as definições para a escolha do cenário de estudo, quem é o público alvo e os critérios…

para a administração pública, tomando-se por referência a experiência do Estado de Minas Gerais. A centralização administrativa proporcionada pela criação da Cidade Administrativa Presidente Tancredo de Almeida Neves implica a reunião, em um mesmo local físico, de 45 organizações públicas. Este possibilita a centralização da gestão dos suprimentos, com vistas à otimização de custos e padronização dos processos de compras, mas com um nível de serviços adequado aos usuários, as…