Melhoria No Local De Atendimento

Oliveira Boaventura Marli da Silva Dantas Iracema Martins Lobo Sirlene São Bernardo Santana Artigo científico Qualidade no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência SAMU-192 Salvador 2012.1 Resumo O artigo aborda as características do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU-192), visando esclarecer e chamar a atenção sobre a qualidade que o serviço tem para a população e suas dificuldades e problemas…

Barra de São João, Casimiro de Abreu e regionais, onde dispõe de rede própria. Estima-se um faturamento mensal de R$ 1.200.000,00 reais. Ainda que atualmente a empresa seja uma das líderes no mercado local de Rio das Ostras, a estruturação e o aperfeiçoamento dos processos internos e a consequente melhoria dos serviços prestados são objetivos constantes na empresa. Por isso, foram escolhidos os setores de Call Center, Logística e Suporte da I-Conecta para serem o foco da realização…

com ética e respeito a legislação para a melhoria da saúde e educação, visando a excelência no atendimento à população do município. Assumindo uma Gestão Pública moderna, dinâmica, assegurada por uma equipe de gestores inovadores e criativos, garantindo aos munícipes atendimentos de excelência, nos processos e serviços, com transparência, ética e comprometimento. Diante deste cenário, moderno será necessário, para garantir a qualidade no atendimento, a excelência e a inovação, segundo Pontes

FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ ESCOLA NACIONAL DE SAÚDE PÚBLICA SÉRGIO AROUCA STEFÂNIA SANTOS SOARES O papel da atenção básica no atendimento às urgências: um olhar sobre as políticas Rio de Janeiro 2013 STEFÂNIA SANTOS SOARES O papel da atenção básica no atendimento às urgências: um olhar sobre as políticas Trabalho apresentado a Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca como pré-requisito necessário à conclusão do Curso de Especialização Gestão da Atenção Básica.…

utilizados 15 3.4 Como os processos principais do negocio e os processos de apoio são gerenciados visando assegurar o atendimento dos requisitos aplicáveis 15 3.5 Como os processos principais do negócio e os processos de apoio são analisados e melhorados. Apresentar as principais melhorias implantadas nos processos 15 4. AVALIAÇÃO E SUGESTÕES DE MELHORIA 15 5. CONCLUSÃO 15 APENDICE A CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PIPA 2007 16…

18 ANEXO II Pesquisa para melhorar o Atendimento 19 ANEXO III Pesquisa de Clima Organizacional 21 ANEXO IV Avaliao ps Treinamento 23 ANEXO V Princpios bsicos para o bom Atendimento ao Cliente 25 Introduo Investir na qualidade do atendimento ao consumidor evita riscos de relacionamento. O compromisso com o bom atendimento passa por parmetros de qualidade…

hotel faz parcerias com diferentes empresas da região (creches, lar de idosos, escolas, entre outros) com objetivo de explorar as infraestruturas do hotel (jornadas, partidas de golfe, natação...). - Ameaças: concorrência crescente no setor hoteleiro local e regional e mudanças ambientais ocorrendo com freqüência e aceleração devido ao aquecimento global e ao desmatamento. Desenvolvimento “Concentre-se os pontos…

controle da variabilidade a um custo aceitável.“ (Broh, 1982). É o reflexo das preferências do consumidor. Se o consumidor estiver satisfeito o produto tem qualidade. 6 2/6/2010 Qualidade: O que é? Satisfação do cliente e melhoria contínua (Deming) Atendimento aos requisitos dos clientes O que é Qualidade? Grau no qual um conjunto de características satisfaz a requisitos (ISO 9000:2000) Adequação ao uso (Juran) Onde se garante a Qualidade? Nos processos…

- Produto: “Barbearia em estilo tradicional com inovações voltadas para a estética masculina.” (Facebbok da empresa). O produto central da Barber Chopp é o serviço tradicional de barba, cabelo e bigode. Profissionais altamente qualificados e atendimento exclusivo para homens. São prestados serviços adicionais de podologia, massagem, limpeza de pele, engraxate e bar (incluindo a venda de bebidas alcóolicas). Também são disponibilizados diversos itens de entretenimento para os clientes que ficam

- Produto: “Barbearia em estilo tradicional com inovações voltadas para a estética masculina.” (Facebbok da empresa). O produto central da Barber Chopp é o serviço tradicional de barba, cabelo e bigode. Profissionais altamente qualificados e atendimento exclusivo para homens. São prestados serviços adicionais de podologia, massagem, limpeza de pele, engraxate e bar (incluindo a venda de bebidas alcóolicas). Também são disponibilizados diversos itens de entretenimento para os clientes que ficam